Wir schauen uns immer an, was der Konkurrent macht. Gehen Sie an ihnen vorbei oder schlie\u00dfen Sie sich ihnen an? Als Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen Sie dies st\u00e4ndig im Hinterkopf behalten. Bleiben Sie auf der Bremse, oder sind Sie aktiver, um Marktanteile zu gewinnen? Dabei spielt das physische Gesch\u00e4ft eine wichtige Rolle.<\/p>\n
Trotz der unsicheren Marktlage bin ich froh, dass der Markt erkannt hat, dass Innovationen in physischen Gesch\u00e4ften notwendig sind, um in den Einkaufsstra\u00dfen etwas zu bewirken. Die Art der Einzelhandelsprojekte wird immer vielf\u00e4ltiger, unkonventioneller, kreativer und interaktiver. Ich zeige Ihnen die Trends im physischen Einzelhandel f\u00fcr dieses Jahr.<\/p>\n
Im Jahr 2022 ist der Grundstein f\u00fcr ein echtes Omnichannel-Gesch\u00e4ft gelegt, bei dem die Einzelh\u00e4ndler zunehmend bewusst das physische Gesch\u00e4ft mit ihren Online-Kan\u00e4len verkn\u00fcpfen. Die Customer Journey des Kunden ist dabei f\u00fchrend. Das Kundenerlebnis ist immer einheitlich<\/p>\n
ent \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg und unterst\u00fctzt so das gesamte Kundenerlebnis. Hier ist es wichtig, dass der Einzelh\u00e4ndler beginnt, auch das physische Gesch\u00e4ft als einen Kanal zu sehen, genauso wie den Webshop. Und nicht als Endpunkt in der Customer Journey. Schlie\u00dflich spielt es keine Rolle, wo das Endprodukt verkauft wird. Solange es mit Ihnen zusammen ist. Gl\u00fccklicherweise sind sich immer mehr Einzelh\u00e4ndler dessen bewusst, so dass wir uns bis 2023 vielleicht von dem Begriff E-Commerce verabschieden k\u00f6nnen. Stattdessen reden wir ’nur‘ \u00fcber den Handel.<\/p>\n
Die Rolle des Shops wird sich also ab 2023 st\u00e4rker ver\u00e4ndern und sich mehr in die Gesamtstrategie des Unternehmens einf\u00fcgen, anstatt ein Silo des Unternehmens zu sein. Der Shop wird zu einem integralen Bestandteil der Marketingstrategie und damit des gesamten Unternehmens.<\/p>\n
Bis 2023 wird ‚Zweck‘ das Zauberwort bei Einzelhandelsprojekten sein. In diesem Zusammenhang meinen wir die Erm\u00f6glichung gezielter digitaler L\u00f6sungen f\u00fcr physische R\u00e4ume. Zu viele L\u00f6sungen werden nur als „cooles“ Add-on implementiert. Ohne ein Ziel und eine gute Strategie ist es schwierig, den ROI zu messen oder gar zu erreichen. Wir stellen fest, dass Einzelh\u00e4ndler zu oft darauf schauen, was die Konkurrenz in Sachen Technologie zu bieten hat und es dann kopieren. Mit der Technologie zu beginnen ist immer die falsche Wahl und kostet mehr Geld als es einbringt. Implementieren Sie technische Erlebnisse nur ausgehend von dem urspr\u00fcnglichen Ziel: Was wird es dem Kunden bringen? Die Erfolgschancen steigen sofort, wenn Sie sich an diese Faustregel halten. Es ist am besten, wenn Sie bei Ihrer Strategie f\u00fcr die Ladeneinrichtung in gro\u00dfen Dimensionen denken und klein anfangen, indem Sie eine L\u00f6sung nach der anderen implementieren. Messen Sie laufend die Auswirkungen und passen Sie die Installation entsprechend an.<\/p>\n
Ein weiterer wichtiger Trend f\u00fcr 2023 ist die Gr\u00f6\u00dfe der Gesch\u00e4fte. Wir werden mehr gro\u00dfe Marken und Einzelh\u00e4ndler in den Innenst\u00e4dten sehen. Die Pr\u00e4senz im Herzen der Einkaufsstra\u00dfen bedeutet nat\u00fcrlich auch, dass Sie weniger Verkaufsfl\u00e4che haben. Weniger Einzelhandelsfl\u00e4che bedeutet nat\u00fcrlich auch weniger Emissionen und in einigen F\u00e4llen weniger Investitionen in Miete oder Hypotheken. Es bedeutet auch weniger (Lager-)Platz, um Ihre gesamte Sammlung auszustellen, aber das l\u00e4sst sich leicht mit Technologie l\u00f6sen, die Ihre gesamte Sammlung auf digitale Weise pr\u00e4sentiert. Ein gutes Beispiel f\u00fcr eine Marke, die dies bereits tut, ist IKEA D\u00e9coration in Paris, wo IKEA nur die Produkte verkauft, die bei den Parisern am beliebtesten sind, wie Bettw\u00e4sche, Haushaltsw\u00e4sche, Geschirr und Beleuchtung. Vor allem, um n\u00e4her an die Verbraucher heranzukommen.<\/p>\n
Volvo ist ein weiteres gutes Beispiel daf\u00fcr, wie sich eine gro\u00dfe Einzelhandelsmarke ihren Weg in die St\u00e4dte bahnt. W\u00e4hrend die meisten Ausstellungsr\u00e4ume von Automarken in Gewerbegebieten weit au\u00dferhalb der Stadtzentren zu finden sind, bringt das Volvo Studio-Konzept das Erlebnis Automobil in das Zentrum von Rotterdam. Dieser Stadtladen hat weit weniger Quadratmeter, bietet aber genauso viel Erfahrung wie ein gro\u00dfer Ausstellungsraum. Dieses Video vermittelt einen guten Eindruck vom City Store:<\/p>\n