Studien zeigen, dass die Verbraucher dies sicherlich auch wollen, aber sie erwarten, dass sie im Gesch\u00e4ft \u00fcberrascht werden. Aber wie machen Sie das als Einzelh\u00e4ndler? Wir geben Ihnen ein paar praktische Tipps, um die Besucherzahlen Ihres Shops zu erh\u00f6hen und Ihre Besucher mit Erlebnissen zu \u00fcberraschen.<\/p>\n
Indem Sie Ihren Shop oder sogar Ihr Produkt um interaktive Erlebnisse erweitern, \u00fcberraschen Sie den Kunden. Dies kann zum Beispiel mit Testfunktionen geschehen. Schlie\u00dflich kommen die Kunden in den Laden, um Produkte zu erleben, zu f\u00fchlen und zu testen. F\u00fcgen Sie eine interaktive Komponente hinzu und Sie k\u00f6nnen beeinflussen, was der Kunde erlebt. Die Pick & Lift-Technologie ist ein bew\u00e4hrtes Beispiel f\u00fcr eine interaktive Komponente. F\u00fcr Rituals haben wir zum Beispiel eine interaktive Parf\u00fcmbar entwickelt, in der der Kunde passende Informationen \u00fcber das Parf\u00fcm erh\u00e4lt und auch Parf\u00fcms vergleichen kann. Dieser Prozess, bei dem der Kunde die Kontrolle \u00fcber die Initiative hat, tr\u00e4gt zu einem positiven Kundenerlebnis bei.<\/p>\n
\u00dcber Schaufensterauslagen brauchen wir Ihnen als Einzelh\u00e4ndler nichts zu erz\u00e4hlen: Sie sind immer der beste Weg, um Kunden in Ihr Gesch\u00e4ft zu locken. Wahrscheinlich haben Sie bereits ein statisches Display in Ihrem Schaufenster oder an Ihrer Kasse (wenn nicht, ist jetzt wirklich die Zeit, dar\u00fcber nachzudenken), aber wie sch\u00f6n ist es, wenn diese Displays auch interaktiv sind. Auch hier k\u00f6nnen Sie die Pick & Lift-Technologie einsetzen, um Ihre Kunden zu \u00fcberraschen. Schlie\u00dflich k\u00f6nnen Sie sofort die korrekten Produktinformationen anzeigen, die zum Produkt geh\u00f6ren. Sie k\u00f6nnen sogar Produkte auf dem Bildschirm vergleichen lassen.<\/p>\n
Und ich gebe Ihnen noch einen weiteren Tipp f\u00fcr Ihre Kassenanzeige: Wenn Sie bereits eine haben, verwenden Sie sie wahrscheinlich nur f\u00fcr Ihre laufenden Aktionen oder allgemeine Informationen. Wussten Sie, dass Sie diese auch sehr gut als Pr\u00e4sentationsdisplays verwenden k\u00f6nnen. N\u00fctzlich f\u00fcr interne Schulungen und Produkteinf\u00fchrungen. Dann profitieren Sie sofort doppelt so stark von Ihrer Investition.<\/p>\n
Den meisten Einzelh\u00e4ndlern brauchen wir nichts \u00fcber Schaufenster zu erz\u00e4hlen. Auf diese Weise bringen Sie Ihre Kunden in den Laden. Vielleicht haben Sie bereits ein statisches Display in Ihrem Schaufenster. Wenn nicht, ist es jetzt wirklich an der Zeit, dar\u00fcber nachzudenken. Ein Schaufenster ist so viel mehr als ein digitales Plakat. Mit der richtigen Technologie und der richtigen Botschaft steigert diese digitale L\u00f6sung die Besucherzahlen in Ihrem Gesch\u00e4ft. Nehmen Sie zum Beispiel Schoonenberg Hearing Support. In vier Wochen haben wir 130 Schaufenster in den Niederlanden digitalisiert. Wir haben uns f\u00fcr ein Display mit hoher Helligkeit entschieden, auf dem die Nachricht dank der hohen Helligkeit auch tags\u00fcber gut sichtbar ist. Abends schalten Sie einen Gang zur\u00fcck, um eine Verstimmung zu vermeiden. Der Inhalt kann in Echtzeit auf die Uhrzeit oder den Tag abgestimmt werden. Dadurch werden genau die Inhalte angezeigt, die zu diesem Zeitpunkt relevant sind. Nach Gesch\u00e4ftsschluss hei\u00dft es also nicht ‚Kommen Sie rein‘, sondern ‚Bestellen Sie online‘.<\/p>\n
Wie sch\u00f6n ist es, wenn Sie die Spiegel in Ihrem Gesch\u00e4ft in echte Erlebnisse verwandeln k\u00f6nnen. Schlie\u00dflich sind Spiegel die perfekte M\u00f6glichkeit, Ihre Kunden zu \u00fcberraschen, vor allem wenn Sie als (Mode-)Einzelh\u00e4ndler bereits RFID-Technologie in Ihrer Kleidung verwenden. Wenn Sie ein Kleidungsst\u00fcck in die Hand nehmen, k\u00f6nnen Sie Informationen \u00fcber das Produkt geben oder das Kleidungsst\u00fcck direkt auf den Kunden projizieren, wenn dieser vor dem Spiegel steht. Eine Art digitale Umkleidekabine, in anderen Worten. Auch sch\u00f6n: Bewegungssensoren, die den Bildschirm in einen Spiegel verwandeln, sobald sich jemand davor stellt. So verwandeln Sie Ihren Spiegel in eine M\u00f6glichkeit, zu werben, zu aktivieren und zu informieren.<\/p>\n
Mit einem teuren, sensorischen Marketing. Auf diese Weise sprechen Sie alle Sinne Ihrer Kunden an (H\u00f6ren, Sehen, Riechen, Schmecken und F\u00fchlen). Unsere Sinne sind ein starker Motivator f\u00fcr unsere Entscheidungen. Dank der Forschung in den Bereichen Psychologie und Neuromarketing verstehen wir immer besser, wie die Sinne funktionieren und wie Sie sie nutzen k\u00f6nnen, um Verhalten und Markenwahrnehmung zu beeinflussen. In Ihrem Gesch\u00e4ft k\u00f6nnen Sie dies bereits sehr leicht durch Musik und Dufterlebnisse beeinflussen. Mit verschiedenen Musikzonen k\u00f6nnen Sie zum Beispiel unterschiedliche Emotionen bei den Besuchern Ihres Ladens hervorrufen und verschiedene Erlebnisse im gesamten Gesch\u00e4ft bieten. Studien zeigen, dass langsame Hintergrundmusik in einem Supermarkt dazu f\u00fchrt, dass die K\u00e4ufer mehr als 40 Prozent mehr ausgeben. Es lohnt sich also, dar\u00fcber nachzudenken.<\/p>\n
Der Geruch verbindet Gedanken und Erfahrungen. Mit dem richtigen Duft k\u00f6nnen Sie also auf positive Weise angenehme Erinnerungen bei Ihren Besuchern hervorrufen. Denken Sie zum Beispiel an den Geruch von Sonnenbrand, wenn sie an den Badeanz\u00fcgen vorbeigehen! Zumindest bei mir weckt dies wieder die Erinnerung an einen sch\u00f6nen Tag am Strand.<\/p>\n
Online geht es oft um Bequemlichkeit und Schnelligkeit, aber wenn der Kunde erst einmal auf der Stra\u00dfe ist, liegt es an Ihnen, daf\u00fcr zu sorgen, dass er nicht an Ihrem Gesch\u00e4ft vorbeigeht. Oder noch besser: Bringen Sie sie dazu, in den Laden zu kommen, um es zu erleben. Das bedeutet auch, dass Ihr Webshop und Ihr physisches Gesch\u00e4ft gut aufeinander abgestimmt sein m\u00fcssen. Lesen Sie alles dar\u00fcber in unserem Blog \u00fcber die ideale Customer Journey.<\/p>\n