{"id":8688,"date":"2023-12-13T14:36:42","date_gmt":"2023-12-13T13:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/firstimpression.com\/kennishub\/der-hybride-laden-drei-innovationen-fuer-den-einzelhandel"},"modified":"2024-04-23T16:39:57","modified_gmt":"2024-04-23T14:39:57","slug":"der-hybride-laden-drei-innovationen-fuer-den-einzelhandel","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wissensportal\/der-hybride-laden-drei-innovationen-fuer-den-einzelhandel","title":{"rendered":"Der hybride Laden: Drei Innovationen f\u00fcr den Einzelhandel"},"content":{"rendered":"

Die Einzelh\u00e4ndler haben sich im Allgemeinen gut auf die Schlie\u00dfungen und das damit einhergehende ver\u00e4nderte Verbraucherverhalten eingestellt. Einige Einzelh\u00e4ndler setzen auf das hybride Einkaufserlebnis: ein Erlebnis, bei dem das Online-Erlebnis nahtlos in das physische Erlebnis \u00fcbergeht. Vor allem durch Innovationen im Ladengesch\u00e4ft, die die Annehmlichkeiten des Onlinehandels in den Laden bringen.<\/strong><\/p>\n

Die Verbraucher haben heute eine gro\u00dfe Auswahl, wenn es darum geht, Besorgungen zu machen oder ausgiebig einzukaufen. Online, offline oder gemischt. Aufgrund der Sperrungen haben sogar die Verbraucher, die am schwersten zu bewegen waren, den Schritt ins World Wide Web gemacht. Die CBS-Studie hat gezeigt, dass das Wachstum im E-Commerce im Jahr 2021 bei den Babyboomern am st\u00e4rksten ist. F\u00fcr einige war es letztlich eine Bequemlichkeit, f\u00fcr andere eine Notwendigkeit. So oder so, es hat die Einzelhandelslandschaft f\u00fcr immer ver\u00e4ndert. Die Verbraucher erwarten, dass die Bequemlichkeit des Online-Shoppings auch in den Gesch\u00e4ften Einzug gehalten hat. Gl\u00fccklicherweise sind die technologischen Innovationen, die dieses hybride Einkaufserlebnis nahtlos machen, zunehmend verf\u00fcgbar. Ich freue mich, drei davon f\u00fcr Sie hervorzuheben.<\/p>\n

1. Endlose G\u00e4nge<\/h2>\n

Online-Shops bieten einen hervorragenden Einblick in den Lagerbestand, die verf\u00fcgbaren Farben, Gr\u00f6\u00dfen und Marken, zum Beispiel. Ein physisches Gesch\u00e4ft hat nat\u00fcrlich mit einer begrenzten Verkaufsfl\u00e4che zu k\u00e4mpfen. Einzelh\u00e4ndler sehen es manchmal als Herausforderung an, ein m\u00f6glichst vollst\u00e4ndiges Sortiment in ihren Gesch\u00e4ften zu pr\u00e4sentieren. Der ‚endlose Gang‘ – w\u00f6rtlich das endlose Regal auf Niederl\u00e4ndisch – bietet daf\u00fcr eine gute L\u00f6sung. Es verhindert, dass Kunden Ihr Gesch\u00e4ft verpassen und sich in ein anderes Gesch\u00e4ft oder einen Webshop fl\u00fcchten, um ihr geliebtes Produkt doch noch zu bekommen.<\/p>\n

Es bietet auch eine L\u00f6sung f\u00fcr Gesch\u00e4fte mit einer erstklassigen Lage mitten in einer Gro\u00dfstadt. Da die Verkaufsfl\u00e4chen dort oft dramatisch klein sind und Quadratmeter sehr teuer sind, k\u00f6nnen Sie Ihr gesamtes Sortiment auch auf begrenzter Fl\u00e4che anbieten. Eine interaktive S\u00e4ule im Shop erm\u00f6glicht es den Kunden, ihr gew\u00fcnschtes Produkt zu suchen. Die Displays an der S\u00e4ule liefern Informationen und gleichzeitig stimmungsvolle Bilder als eine Art Schaufenster, um das Einkaufserlebnis so real wie m\u00f6glich erscheinen zu lassen. Der Kunde bestellt sein(e) Produkt(e) und l\u00e4sst sie sich nach Hause liefern. Hybrides Einkaufen in seiner besten Form.<\/p>\n

2. Die virtuelle Verk\u00e4uferin<\/h2>\n

Googeln Sie einfach ein Produkt oder eine Dienstleistung. Wenn wir die Bratpfanne mit anderen Marken vergleichen oder nachschauen, welches medizinische Ger\u00e4t bei einem Leiden am besten hilft, greifen wir schnell zu unserem Smartphone. Ihr Kunde tut dies auch. Dies geschieht oft, bevor der Kunde das Gesch\u00e4ft betritt, oft aber auch w\u00e4hrend des Einkaufs. Wie bei dem oben erw\u00e4hnten Beispiel \u00fcber die Suche nach Lagerbest\u00e4nden w\u00fcrden Sie es auch bei der Bereitstellung von Produktinformationen vorziehen, selbst die Kontrolle zu haben. Ein virtueller Verk\u00e4ufer kann hier ein Gl\u00fccksfall sein.<\/p>\n

Einzelh\u00e4ndler k\u00f6nnen virtuelle Verk\u00e4ufer auf verschiedene Weise einsetzen. Er kann zum Beispiel als Informationskiosk f\u00fcr Fragen zu Themen dienen, die man lieber nicht an einen Verk\u00e4ufer stellen w\u00fcrde. Dies w\u00fcrde m\u00f6glicherweise auch die M\u00f6glichkeit bieten, eine Live-Verbindung mit einem Spezialisten herzustellen. Denken Sie an einen medizinischen Spezialisten f\u00fcr Fragen zu medizinischen Ger\u00e4ten oder an einen technischen Spezialisten f\u00fcr Fragen zu einem Laptop. Dieser Spezialist kann f\u00fcr eine beliebige Niederlassung angestellt werden und zum Beispiel seinen festen Arbeitsplatz in einer (Haupt-)Niederlassung haben.<\/p>\n

Eine S\u00e4ule kann auch sehr gut als Produktvergleich dienen. Eine solche S\u00e4ule w\u00fcrde zum Beispiel in einem Kaufhaus in der N\u00e4he der K\u00fcchenzeile aufgestellt werden, um K\u00fcchenger\u00e4te zu vergleichen. Welche Pfanne passt am besten zum Kunden? Nachdem der Kunde einige Fragen zu seiner K\u00fcche, seinen Anforderungen und seiner Verwendung beantwortet hat, wird ihm eine Reihe von Pfannen verschiedener Marken und in unterschiedlichen Preisklassen angezeigt. Nat\u00fcrlich werden die Kunden im Gesch\u00e4ft auf die richtige Pfanne hingewiesen oder k\u00f6nnen sie sich \u00fcber die S\u00e4ule nach Hause liefern lassen. Das erspart auch das Schleppen von T\u00fcten beim Einkaufen.<\/p>\n

3. Die virtuelle Umkleidekabine mit intelligentem Spiegel<\/h2>\n

Die „physischste“ Omnichannel-Erfahrung, die Verbraucher noch machen k\u00f6nnen, ist die in einer Umkleidekabine mit einem intelligenten Spiegel. In dieser Umkleidekabine m\u00fcssen die Kunden die Kleidungsst\u00fccke nicht einmal anfassen, um zu sehen, wie sie ihnen passen. Das scheint futuristisch, aber in Wirklichkeit gibt es das schon seit einigen Jahren.<\/p>\n

Mastercard hat vor ein paar Jahren den Smart Mirror eingef\u00fchrt, mit dem Kunden ihr Einkaufserlebnis in der Umkleidekabine ganz individuell gestalten k\u00f6nnen. Sogar die Lichteinstellungen und die Musik in der Umkleidekabine k\u00f6nnen vom Kunden gesteuert werden. Die Etiketten in der Kleidung sind mit RFID-Etiketten versehen, so dass der Spiegel die Kleidungsst\u00fccke, die in die Umkleidekabine gebracht werden, sofort erkennen kann. Bei der Eingabe erstellt der Spiegel einen digitalen Warenkorb und empfiehlt passende Artikel aus der Kollektion, w\u00e4hrend der Kunde Gr\u00f6\u00dfen- und Farbvariationen ansehen oder anfordern und, falls gew\u00fcnscht, einen Verk\u00e4ufer kontaktieren kann. Mastercard selbst sagt dazu, dass die Zeit, die Sie in der Umkleidekabine verbringen, um 40% reduziert werden kann. Mastercard hat nat\u00fcrlich auch eine virtuelle Kasse in seine eigene Version des Smart Mirror eingebaut, bei der die Kunden den Spiegel nur mit ihrer Zahlungskarte oder ihrem Ger\u00e4t antippen m\u00fcssen, um den Kauf abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich gibt es verschiedene Varianten von intelligenten Spiegeln. Daher geh\u00f6rt auch nur eine Verbindung mit RFID zu den M\u00f6glichkeiten. Auf diese Weise muss ein Kunde nicht einmal in eine Umkleidekabine gehen und ein intelligenter Spiegel im Gesch\u00e4ft reicht ebenfalls aus. Der Kunde nimmt einen Artikel mit einem RFID-Etikett aus dem Regal und h\u00e4lt ihn vor den Spiegel, woraufhin der Spiegel alle verf\u00fcgbaren Gr\u00f6\u00dfen, Farben, Best\u00e4nde und passenden Artikel auf dem Bildschirm anzeigt.<\/p>\n

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Foto: Mastercard<\/figcaption><\/figure>\n

Kundenerlebnis zentral<\/h2>\n

Bei First Impression sind wir uns sicher: Das physische Gesch\u00e4ft wird nie verschwinden. In der Tat wird das physische Gesch\u00e4ft zu einem immer wichtigeren Bindeglied in der Omnichannel-Strategie. Es ist der Ort, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Beim Online-Shopping dreht sich alles um Bequemlichkeit. Im physischen Gesch\u00e4ft geht es vor allem um Erfahrung. Die ideale Situation ist eine perfekte Mischung aus beidem, bei der sowohl der Kaufprozess als auch das Kundenerlebnis im Mittelpunkt stehen. Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen sich von der Masse abheben, indem sie ein St\u00fcck Erlebnis und Komfort bieten. Gleichzeitig m\u00fcssen die Einzelh\u00e4ndler erkennen, dass ihre Produkte oft nicht einzigartig sind. Es ist das Einkaufserlebnis, das es einzigartig macht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wenn es etwas gibt, das wir in den letzten Jahren gelernt haben, dann ist es, dass eine Online-Strategie f\u00fcr einen Einzelh\u00e4ndler notwendig ist, um sich \u00fcber Wasser zu halten. Aber wie werden die Einzelh\u00e4ndler weiterhin innovativ sein, um die Erwartungen der Verbraucher zu erf\u00fcllen?<\/p>\n","protected":false},"featured_media":13577,"template":"","cat_knowledge":[121],"class_list":["post-8688","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_knowledge-blogs-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge\/8688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13577"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_knowledge","embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cat_knowledge?post=8688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}