<\/span>dass die Mehrheit der niederl\u00e4ndischen Verbraucher einen v\u00f6llig unbemannten Laden nicht bevorzugt.<\/p>\nAber lassen Sie uns auch die andere Seite der Situation betrachten. Ein Kunde, der zum Beispiel in der Drogerie nach medizinischen Ger\u00e4ten sucht, erwartet eine kompetente Beratung durch geschultes Personal. Und letzteres ist genau der Kern des Problems, das wir hier diskutieren. Sagen Sie es doch selbst: Warten Sie auf einen medizinischen Rat von einem Jugendlichen hinter der Kasse, wenn Sie Ihr Ibuprofen bezahlen wollen?<\/p>\n
Pers\u00f6nliche Beratung ist immer noch der Hauptgrund f\u00fcr den Besuch von physischen Gesch\u00e4ften, so die gleiche Umfrage von ShoppingTomorrow. Dieser Prozentsatz ist jedoch r\u00fcckl\u00e4ufig. Im Jahr 2019 sehen 73% der Verbraucher den Besuch eines physischen Gesch\u00e4fts immer noch als die bevorzugte Form des Kontakts mit Einzelh\u00e4ndlern an, wenn sie Informationen oder Beratung ben\u00f6tigen. Im Jahr 2022 war dieser Anteil bereits auf 63% gesunken.<\/p>\n
Optimaler pers\u00f6nlicher Kontakt mit weniger Personal.<\/h2>\n
Um den Kunden das Gef\u00fchl zu geben, dass ihnen immer noch auf eine pers\u00f6nliche und nat\u00fcrlich sachkundige Weise geholfen wird, ist es ein Geschenk des Himmels, sich der digitalen Kommunikation zuzuwenden. Interaktive Wegweiser sind ein gutes Beispiel daf\u00fcr. An dieser interaktiven S\u00e4ule oder diesem Kiosk k\u00f6nnen Kunden eingeben, wonach sie suchen. Dieser digitale Assistent zeigt genau an, wo im Gesch\u00e4ft die gew\u00fcnschten Produkte zu finden sind.<\/p>\n
Aber eine \u00e4hnliche Technologie kann noch mehr personalisiert werden. Kehren wir f\u00fcr einen Moment zu dem Beispiel der medizinischen Offenlegung zur\u00fcck. Denken Sie zum Beispiel an einen digitalen Kiosk, an dem Sie spezifische medizinische Informationen \u00fcber eine k\u00f6rperliche Beschwerde oder ein medizinisches Ger\u00e4t, das Sie kaufen m\u00f6chten, anfordern k\u00f6nnen. Ein solcher Kiosk kann leicht mit einem Videoanrufsystem verbunden werden. Als Einzelh\u00e4ndler stellen Sie dann sicher, dass Ihr Spezialist zur Verf\u00fcgung steht, um \u00fcber den Kiosk Auskunft zu geben. Dies kann von dem entsprechenden Spezialisten f\u00fcr alle Branchen aufgenommen werden.<\/p>\n
Schoonenberg Hearing Comfort f\u00fchrt derzeit ein \u00e4hnliches Pilotprojekt durch, bei dem Kunden einen schnellen H\u00f6rtest an einem unbemannten Kiosk machen k\u00f6nnen. Die Testergebnisse werden sofort \u00fcbermittelt, und wenn sie sich als falsch herausstellen, wird der Kunde sofort aufgefordert, einen Termin mit einem Berater zu vereinbaren. \u00dcber eine integrierte Anwendung ist es auch m\u00f6glich, \u00fcber eine direkte Videoverbindung Fragen an einen Spezialisten zu stellen.<\/p>\n
Unendliche M\u00f6glichkeiten.<\/h2>\n
Die technischen M\u00f6glichkeiten sind endlos. Aber am Ende geht es nur um eines: einen Kunden, der zufrieden aus dem Gesch\u00e4ft geht. Sie entscheiden, was f\u00fcr Ihr(e) Gesch\u00e4ft(e) am besten geeignet ist. Sollten Sie noch \u00fcber die Zukunft der Technologie im Einzelhandel sprechen wollen? Nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Spezialisten auf.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Der Einzelhandel, das Gastgewerbe oder vielleicht der gesamte Freizeitsektor – sie alle haben mit Personalmangel zu k\u00e4mpfen. Trotz der geringen Zahl von Bewerbern ist die Notwendigkeit, eine strenge Auswahl zu treffen, gro\u00df. Besonders im Einzelhandel ist der Mangel an gutem Personal akut. Wie stellen Sie sicher, dass Engp\u00e4sse bei den Mitarbeitern Ihren Kunden nicht das Einkaufsvergn\u00fcgen verderben?<\/p>\n","protected":false},"featured_media":8694,"template":"","cat_knowledge":[121],"class_list":["post-8693","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_knowledge-blogs-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge\/8693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_knowledge","embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cat_knowledge?post=8693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}