Auch die Kunden gew\u00f6hnen sich immer mehr daran und haben bestimmte Erwartungen an die Technologie im Webshop und im physischen Gesch\u00e4ft. Werden Sie auch den digitalen roten Teppich ausrollen und Ihr Einkaufserlebnis zu einem echten Omnichannel-Erlebnis machen, oder werden Sie sich noch eine Weile zur\u00fcckhalten?<\/p>\n
Das Angebot an ‚Omnichannel-Einzelhandelsl\u00f6sungen‘ w\u00e4chst schnell. Diese L\u00f6sungen versprechen, die Bed\u00fcrfnisse der Verbraucher besser zu erf\u00fcllen. So k\u00f6nnen Kunden gezielter angesprochen werden und die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs steigt. Denken Sie dabei an L\u00f6sungen wie digitale Beschilderung, intelligente Spiegel, Augmented Reality und Treue-Apps. Dabei sollten Sie sich nat\u00fcrlich fragen, was am besten zu Ihrem Gesch\u00e4ft, Ihrer Boutique oder Ihrer Formel passt. Oder auch, was am besten zu Ihrem Kunden passt.<\/p>\n
Die Technologie in den Gesch\u00e4ften unterst\u00fctzt den Kunden sehr stark in drei Phasen des Kaufprozesses, n\u00e4mlich bei der Orientierung, der Bewertung von Alternativen und der endg\u00fcltigen Kaufentscheidung. In manchen F\u00e4llen kann die Technologie auch ein Bed\u00fcrfnis wecken. Diese Tatsache ist nicht neu und spielt auch in Online-Shops eine sehr wichtige Rolle.<\/p>\n
Rituals ist ein gutes Beispiel f\u00fcr ein Unternehmen, das Technologie sehr subtil in seine Gesch\u00e4fte integriert hat. Die Sch\u00f6nheitsmarke war auf der Suche nach einer Mischung aus Technologie und der Ruhe, die das Gesch\u00e4ft weiterhin ausstrahlen sollte. Das k\u00f6nnen Sie im Flagshipstore House of Rituals sehr gut sehen. Bildschirme mit digitalen Inhalten werden an verschiedenen Stellen in der Werkstatt auftauchen. Der auf den Bildschirmen angezeigte Inhalt ist sehr subtil und genau auf die Abteilung zugeschnitten, in der sich der Bildschirm befindet. Vor allem f\u00fcr den Kunden ist es eine Inspiration f\u00fcr die Produktanwendung, und die Bilder verleiten den Kunden buchst\u00e4blich zum Kauf. Die Bildschirme sind ein Beispiel f\u00fcr einen indirekten Ansto\u00df mit sehr subtiler Inspiration.<\/p>\n
In seinem Flagshipstore experimentiert Rituals auch mit interaktiven Technologien. Um mehr Aufmerksamkeit auf das Eau de Parfum-Sortiment zu lenken, wurde eine interaktive Parfumbar entwickelt. In der Parfumbar werden alle Parfums von Rituals angezeigt. Jeder Parf\u00fcmflakon wird von einer Pipette mit dem entsprechenden Duft begleitet. Auf einem Tablet geben die Kunden ihre Duftpr\u00e4ferenzen auf der Grundlage von zwei Datenbanken ein: eine mit Marken wie Hugo Boss und Gucci und eine mit weltlichen D\u00fcften wie Blumen- und Holzt\u00f6nen. Sobald Sie Ihre Pr\u00e4ferenzen eingegeben haben, leuchten LED-Leuchten unter drei Pipetten auf und zeigen die Parfums an, die den Pr\u00e4ferenzen der Kunden am n\u00e4chsten kommen. Der Kunde kann sie dann ausprobieren und wird dabei unterst\u00fctzt, die beste Entscheidung zu treffen.<\/p>\n
Technologie ist dazu da, unser Leben einfacher und angenehmer zu machen. Dies gilt nicht nur f\u00fcr den Einzelh\u00e4ndler, um sein Gesch\u00e4ft besser zu verwalten, sondern vor allem f\u00fcr den Kunden, um sein Einkaufserlebnis zu verbessern. Einer der Gr\u00fcnde, warum ich ein physisches Gesch\u00e4ft einem Online-Shop vorziehe, ist die Erfahrung.<\/p>\n
Die Wahrnehmung besteht aus vielen Aspekten. Im Zusammenhang mit dem Einkaufen spielen visuelle Attraktivit\u00e4t und Unterhaltung eine Rolle. Diese beiden Aspekte k\u00f6nnen von Einzelh\u00e4ndlern gut beeinflusst werden. Wie bereits in diesem Artikel erw\u00e4hnt, m\u00fcssen Sie sich hier die Frage stellen, ob die eingesetzte Einzelhandelsl\u00f6sung zu Ihrem Shopkonzept passt. Ein Einzelh\u00e4ndler bietet ein Erlebnis, bei dem der Kunde so weit wie m\u00f6glich von der Technologie unterst\u00fctzt wird und nicht vom Ladenpersonal. Der andere H\u00e4ndler setzt Technologie ein, um Kunden auf subtile Weise zu bestimmten Produkten oder Angeboten zu leiten.<\/p>\n
F\u00fcr welche L\u00f6sung Sie sich auch entscheiden, \u00fcberlegen Sie immer, welche Anwendung das Kundenerlebnis am meisten optimiert. Schlie\u00dflich ist diese Erfahrung zentral. Sie fragen sich, was in Ihren Gesch\u00e4ften m\u00f6glich ist? Dann vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Berater.<\/p>\n
Wir k\u00f6nnen ihr nicht entkommen und – seien wir ehrlich – wir wollen ihr auch nicht mehr entkommen: der Technologie im Einzelhandel. In der Werkstatt, hinter den Kulissen und nat\u00fcrlich auch online. Haben Sie auch erlebt, wie Technologie die Bestandsverwaltung und die Finanzprozesse im Einzelhandel erleichtert?<\/p>\n","protected":false},"featured_media":8702,"template":"","cat_knowledge":[121],"class_list":["post-8701","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_knowledge-blogs-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge\/8701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8702"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_knowledge","embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cat_knowledge?post=8701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}