{"id":8705,"date":"2023-12-13T14:36:12","date_gmt":"2023-12-13T13:36:12","guid":{"rendered":"https:\/\/firstimpression.com\/kennishub\/warum-die-digitalisierung-ihres-shops-ein-guter-schritt-ist"},"modified":"2025-10-31T11:33:38","modified_gmt":"2025-10-31T10:33:38","slug":"warum-die-digitalisierung-ihres-shops-ein-guter-schritt-ist","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wissensportal\/warum-die-digitalisierung-ihres-shops-ein-guter-schritt-ist","title":{"rendered":"Warum die Digitalisierung Ihres Shops ein guter Schritt ist"},"content":{"rendered":"

Kunden kommen nach wie vor in physische Gesch\u00e4fte, unter anderem wegen der Beratung, der Expertise des H\u00e4ndlers und der menschlichen Interaktion, sagt Hermien Raedts (Researcher Retail Innovation PXL Expertise Centre Innovative Entrepreneurship). Die Einkaufsstra\u00dfen werden also nicht aus unserem Stadtbild verschwinden. Stattdessen wird sich das physische Gesch\u00e4ft durch ein Omnichannel-Erlebnis in die Zukunft bewegen.<\/p>\n

Indem Sie die Annehmlichkeiten des Online-Shoppings in Ihr Ladengesch\u00e4ft zur\u00fcckbringen, machen Sie als Einzelh\u00e4ndler einen Schritt in die richtige Richtung. Und der Einsatz der Digitalisierung in Ihrem Gesch\u00e4ft ist nicht nur ein Vorteil f\u00fcr den Kunden, sondern auch f\u00fcr Sie. Ich werde Ihnen anhand einiger Beispiele erkl\u00e4ren, warum.<\/p>\n

Die Umkleidekabine der Zukunft<\/h2>\n

Wir gehen zur\u00fcck zum Beispiel der Einf\u00fchrung; die neue Hose. In einem physischen Gesch\u00e4ft nehmen Sie 2\/3 der Artikel mit in die Umkleidekabine. Und dann stellt sich beim Anprobieren heraus, dass Sie die Produkte doch eine Nummer zu gro\u00df genommen haben. Wahrscheinlich haben Sie nicht viel Lust, sich wieder anzuziehen und nach einer passenden Gr\u00f6\u00dfe zu suchen. Und das ist richtig: Die praktische Erfahrung zeigt, dass Ihr Kunde, sobald er die Umkleidekabine verlassen hat, diese oft nicht wieder betritt. Laut einer Studie von Collectique lassen 25 % der Kunden die Umkleidekabinen beim Einkaufen sogar ganz aus. Dieser Teil des Einkaufserlebnisses muss verbessert werden. Sie k\u00f6nnen dies zum Beispiel mit einem intelligenten Spiegel tun.<\/p>\n

Ein Spiegel kann in vielerlei Hinsicht clever sein. So gibt es beispielsweise Spiegel, die auf der Grundlage der Produkte, die der Kunde in die Umkleidekabine mitnimmt, entsprechende Vorschl\u00e4ge machen. Sie nehmen also eine Hose, um sie anzuprobieren, und der Spiegel schl\u00e4gt Ihnen dann eine passende Jacke vor. Ein intelligenter Spiegel bietet M\u00f6glichkeiten zum Upselling.<\/p>\n

Ein weiterer Vorteil ist, dass der Kunde den Anproberaum nicht verlassen muss. M\u00f6chte er die vorgeschlagene Jacke tats\u00e4chlich ausprobieren? Dann klickt er auf den Knopf und die Verk\u00e4uferin bringt die Jacke vorbei. Diese Schaltfl\u00e4che kann auch verwendet werden, wenn ein Artikel nicht passt. Der Verk\u00e4ufer bringt Ihnen dann die gleiche Hose in der richtigen Gr\u00f6\u00dfe vorbei.<\/p>\n

Ein intelligenter Spiegel bietet auch die M\u00f6glichkeit, mehr Produktinformationen anzuzeigen. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel die verschiedenen Farboptionen eines bestimmten Hemdes zeigen. Auch wenn diese Variationen nicht im Gesch\u00e4ft h\u00e4ngen, k\u00f6nnen die Kunden sie dennoch \u00fcber den Spiegel betrachten. In der Umkleidekabine k\u00f6nnen Sie auch den Lagerbestand pr\u00fcfen und sich bei Bedarf ein Produkt direkt nach Hause liefern lassen. Es kann sogar m\u00f6glich sein, bereits in der Umkleidekabine einfach zu bezahlen.<\/p>\n

F\u00fcr Sie als Einzelh\u00e4ndler hat ein intelligenter Spiegel noch mehr Vorteile. Dieser Spiegel kann zum Beispiel Daten mit Hilfe von Etiketten in Kleidungsst\u00fccken erfassen. Sie wissen dann genau, wie oft ein Artikel in die Umkleidekabine gebracht wird. Sie k\u00f6nnen dies dann z.B. damit vergleichen, wie oft dieser Artikel verkauft wird. So lernen Sie mehr \u00fcber Ihre Produkte und k\u00f6nnen die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden genau einsch\u00e4tzen.<\/p>\n

Digitaler Gastgeber<\/h2>\n

Wenn Sie eintreten, m\u00f6chten Sie Ihre Kunden nat\u00fcrlich mit Ihrem Angebot \u00fcberraschen. Mit einem digitalen Kiosk k\u00f6nnen Sie diesen „Aha-Moment“ vom ersten Moment im Gesch\u00e4ft an erzeugen. Das tun Sie zum Beispiel, indem Sie Ihre Marke durch dynamische Produktanzeigen oder In-Store-Anzeigen auf dem Bildschirm in den Vordergrund r\u00fccken. Es ist der ideale Weg, um Ihre Marke am Eingang zu repr\u00e4sentieren.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen sich auch f\u00fcr einen interaktiven Kiosk entscheiden. Ein interaktiver Kiosk kann Ihren Kunden dabei helfen, ihre Eink\u00e4ufe abzuschlie\u00dfen oder spontan Produktinformationen nachzuschlagen. Allt\u00e4gliche Aufgaben f\u00fcr Ihre Mitarbeiter k\u00f6nnen mit einem digitalen Kiosk automatisiert werden, so dass sich der Verk\u00e4ufer auf andere Dinge konzentrieren kann. Infolgedessen k\u00f6nnen Sie auch <\/span>Einsatz von weniger Personal pro Schicht<\/a>.<\/p>\n

Ein digitaler Kiosk kann Sie auch mit Ihren Online-Verkaufskan\u00e4len verbinden. So k\u00f6nnen sich die Kunden im Gesch\u00e4ft das Produkt im Voraus nach Hause liefern lassen.<\/p>\n

\"Interaktiver<\/figure>\n

Kennen Sie Ihre Kunden<\/h2>\n

In unserer heutigen Gesellschaft werden Informationen immer wichtiger. Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten, Daten zu sammeln. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel einen Sensor verwenden. Dieser Sensor pr\u00fcft, ob eine Person m\u00e4nnlich oder weiblich ist, und basierend darauf kann ein bestimmtes Produkt auf einem Display angezeigt werden. Sie k\u00f6nnen auch Sensoren verwenden, um Ihr Publikum zu analysieren. Sie kennen jetzt das Durchschnittsalter Ihrer Kunden, wissen, ob mehr M\u00e4nner oder Frauen in Ihrem Gesch\u00e4ft sind und wie deren Stimmung ist. Da dies nicht auf eine bestimmte Person zur\u00fcckf\u00fchrbar ist, f\u00e4llt es nicht unter das AVG. Diese Durchschnittswerte helfen Ihnen, Ihr Publikum besser zu verstehen. Sie k\u00f6nnen Ihren Shop und Ihre Produkte auf diese Informationen abstimmen.<\/p>\n

Ein digitaler Kiosk oder eine Umkleidekabine verr\u00e4t Ihnen auch viel \u00fcber Ihre Kunden. Zum Beispiel wissen Sie jetzt, was die am h\u00e4ufigsten gestellte Kundenfrage ist und k\u00f6nnen sie kl\u00e4ren. Oder Sie wissen mehr dar\u00fcber, welche Produkte h\u00e4ufig zusammen verkauft werden und k\u00f6nnen so sicherstellen, dass der Vorrat an diesen Produkten ausreichend ist.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen auch Daten zu bestimmten Produkten sammeln. Zum Beispiel, welche Produkte eingebaut oder angehoben werden. Und ob sie anschlie\u00dfend gekauft werden. Auf der Grundlage dieser Daten k\u00f6nnen Sie Ihre Produkte optimieren. Letztendlich k\u00f6nnen Sie Ihren Shop besser auf Ihre Zielgruppe zuschneiden.<\/p>\n

Die Bedeutung von Omnichannel<\/h2>\n

Eine Umkleidekabine der Zukunft, ein digitaler Host oder die Nutzung von Datenanalysen sind alles Innovationen, die zum Omnichannel-Shop passen. In einer Omni-Channel-Einzelhandelsumgebung stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden alles auf den verschiedenen Kan\u00e4len finden k\u00f6nnen, aber dass alles das gleiche Gef\u00fchl und die gleiche Erfahrung ausstrahlt. Dadurch sind alle Vertriebskan\u00e4le nahtlos miteinander verbunden. Wo auch immer der Kunde einsteigt, die <\/span>Kundenreise<\/a> <\/span>l\u00e4uft parallel. Kombinierte Vertriebskan\u00e4le haben in dieser Hinsicht noch einen zus\u00e4tzlichen Vorteil. Auf diese Weise erzielen Sie eine gr\u00f6\u00dfere Reichweite, h\u00f6here Ums\u00e4tze und eine gr\u00f6\u00dfere Kundenzufriedenheit.<\/p>\n

Um auf die Daten zur\u00fcckzukommen: Ein Omnichannel-Shop kann auch hier einen gro\u00dfen Mehrwert bieten. Sie k\u00f6nnen die Kaufhistorie, die Kaufh\u00e4ufigkeit und das Kaufverhalten Ihrer Kunden problemlos verfolgen. So k\u00f6nnen Sie individuelle Kundenprofile und Treueprogramme erstellen, die Ihr Kundenerlebnis optimieren und nicht zuletzt personalisieren.<\/p>\n

Let’s get phygital!<\/h2>\n

Durch den Einsatz innovativer Technologien sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihr Gesch\u00e4ft zu einem echten phygitalen Erlebnis wird. Eine pers\u00f6nliche Note f\u00fcr jeden Kunden sorgt daf\u00fcr, dass Sie in der Erinnerung Ihrer Kunden bleiben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der Gang in die Einkaufsstra\u00dfe, um eine neue Hose zu kaufen, geh\u00f6rt heutzutage der Vergangenheit an. Schlie\u00dflich k\u00f6nnen Sie alles online bestellen. Eine Ber\u00fchrung und morgen zu Hause. Das ist alles, was Sie tun m\u00fcssen. Zum Gl\u00fcck gibt es etwas, das das Internet nicht bieten kann: die Erfahrung eines physischen Gesch\u00e4fts. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":6959,"template":"","cat_knowledge":[121],"class_list":["post-8705","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_knowledge-blogs-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge\/8705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_knowledge","embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cat_knowledge?post=8705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}