{"id":8711,"date":"2023-12-13T14:36:06","date_gmt":"2023-12-13T13:36:06","guid":{"rendered":"https:\/\/firstimpression.com\/kennishub\/wie-sie-als-einzelhaendler-klueger-mit-personalmangel-umgehen"},"modified":"2024-04-23T16:41:36","modified_gmt":"2024-04-23T14:41:36","slug":"wie-sie-als-einzelhaendler-klueger-mit-personalmangel-umgehen","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wissensportal\/wie-sie-als-einzelhaendler-klueger-mit-personalmangel-umgehen","title":{"rendered":"Wie Sie als Einzelh\u00e4ndler kl\u00fcger mit Personalmangel umgehen"},"content":{"rendered":"<p>Das Central Bureau of Statistics berichtet, dass mehr als 80 Prozent der Unternehmen im Einzelhandel inzwischen unter Personalmangel leiden. Es ist sehr schwierig, offene Stellen zu besetzen, und Sie brauchen das fehlende Personal, um Ihren Laden am Laufen zu halten. Viele Gesch\u00e4fte sind gezwungen, ihre T\u00fcren fr\u00fcher zu schlie\u00dfen oder m\u00fcssen sehr kreativ sein, um alles am Laufen zu halten.  <\/p>\n<p>Der Einsatz von Technologie als L\u00f6sung f\u00fcr den Personalmangel ist nichts, was einem sofort in den Sinn kommt. Dennoch sehen Sie immer mehr Formen von digitalen Anzeigen in physischen Gesch\u00e4ften. Dies bietet Ihnen ein phygitales Einkaufserlebnis. Phygital ist eine Kombination aus den Worten digital und physisch. Es wird verwendet, um eine Situation zu beschreiben, in der digitale Technologien in einer physischen Umgebung eingesetzt werden. Da die Verbraucher daran gew\u00f6hnt sind, sich auf einer digitalen Plattform selbstst\u00e4ndig zurechtzufinden, ist es ein relativ kleiner Schritt, dieses Verhalten auch im Gesch\u00e4ft anzusprechen. Eine bew\u00e4hrte digitale Anwendung ist die Verwendung von Bildschirmen. Denken Sie zum Beispiel an digitale Beschilderung, interaktive Bildschirme oder Touchpads.<\/p>\n<h2><strong>Dynamische Vielseitigkeit auf einem Bildschirm.<\/strong><\/h2>\n<p>Digital Signage, auch bekannt als Narrowcasting, ist mittlerweile ein relativ bekannter Begriff in der Welt des Einzelhandels. Dazu k\u00f6nnte ein Bildschirm im Schaufenster geh\u00f6ren, der die Besucher mit dynamischen Inhalten zum Betreten des Ladens verf\u00fchrt. Aber Digital Signage kann auch im Gesch\u00e4ft selbst eingesetzt werden. Zum Beispiel, um die letzte Aktion zu zeigen oder die neueste Kollektion hervorzuheben. Es ist ein idealer Weg, um die Aufmerksamkeit auf Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte zu lenken. Ein aufstrebender Markenvertreter. Digital Signage informiert, inspiriert und aktiviert den Kunden im Gesch\u00e4ft. Dies sorgt daf\u00fcr, dass Ihr Verkaufsteam weniger informieren und inspirieren muss, da die digitale Beschilderung dies weitgehend \u00fcbernimmt. Wo es n\u00f6tig ist, k\u00f6nnen Sie nat\u00fcrlich immer noch einen Verk\u00e4ufer einsetzen, aber im Allgemeinen kann Digital Signage die Rolle des Verk\u00e4ufers weitgehend \u00fcbernehmen. So k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden auch mit einem kleineren Team gut erreichen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie die digitale Beschilderung auch zur Wegfindung nutzen.<\/p>\n<p>Ein weiterer Vorteil ist, dass Digital Signage die M\u00f6glichkeit zur intelligenten Programmierung und Automatisierung von Inhalten bietet. Anders als bei statischen Postern m\u00fcssen Sie nicht jede Woche neue Inhalte einstellen. Das wiederum spart Ihren Mitarbeitern Zeit. Das bedeutet auch, dass Sie weniger Mitarbeiter ben\u00f6tigen, da diese nun die Zeit f\u00fcr Dinge nutzen k\u00f6nnen, die normalerweise eine geringere Priorit\u00e4t haben. Au\u00dferdem spart es auf lange Sicht Geld: keine Transport- oder Produktionskosten.<\/p>\n<p>Ein Beispiel f\u00fcr Digital Signage finden Sie zum Beispiel in den Gesch\u00e4ften von<span> <\/span><a href=\"https:\/\/firstimpression.nl\/case\/rituals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rituale<\/a>. Das Schaufenster ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche mit Inhalten gef\u00fcllt. So k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden auch au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten \u00fcber Ihre Aktionen informieren. Eine weitere gro\u00dfartige Anwendung bei Rituals ist das Kassendisplay. Dieser zeigt nicht nur digitale Inhalte an, sondern dient auch als Pr\u00e4sentationsdisplay. Ideal f\u00fcr interne Schulungen.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20200608_Rituals_AMS_FI_Fotografie-Jules-van-Iperen_013-scaled-1-1024x683.jpg\" alt=\"Digital Signance im Rituals Shop Amsterdam\" class=\"wp-image-923\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20200608_Rituals_AMS_FI_Fotografie-Jules-van-Iperen_013-scaled-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20200608_Rituals_AMS_FI_Fotografie-Jules-van-Iperen_013-scaled-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20200608_Rituals_AMS_FI_Fotografie-Jules-van-Iperen_013-scaled-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20200608_Rituals_AMS_FI_Fotografie-Jules-van-Iperen_013-scaled-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20200608_Rituals_AMS_FI_Fotografie-Jules-van-Iperen_013-scaled-1-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20200608_Rituals_AMS_FI_Fotografie-Jules-van-Iperen_013-scaled-1-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20200608_Rituals_AMS_FI_Fotografie-Jules-van-Iperen_013-scaled-1-767x511.jpg 767w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20200608_Rituals_AMS_FI_Fotografie-Jules-van-Iperen_013-scaled-1-817x545.jpg 817w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<h2>Mehr Konsistenz und Interaktion<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen mit Digital Signage noch einen Schritt weiter gehen. Verwenden Sie zum Beispiel interaktive Bildschirme. Dadurch wird die Aufnahme von Informationen nicht zu einer passiven Erfahrung, sondern der Kunde hat die Wahl, welche Informationen er erhalten m\u00f6chte. Dies kann z.B. durch RFID-Technologie erreicht werden. Unter<span> <\/span><a href=\"https:\/\/firstimpression.nl\/case\/world-of-hearing-by-schoonenberg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Welt des H\u00f6rens in Schoonenberg<\/a><span> <\/span>kann man diese Technik sehr sch\u00f6n sehen. Schoonenberg verwendet die Lift&amp;Learn-L\u00f6sung. Dabei hebt der Kunde ein Produkt, f\u00fcr das er sich interessiert, hoch und sieht die Informationen auf dem Bildschirm vor sich. Es wird kein Mitarbeiter mehr ben\u00f6tigt, um allgemeine Fragen zu beantworten, der Bildschirm beantwortet sie. Kunden k\u00f6nnen den Mitarbeitern bei Bedarf gezielte Fragen zu einem Produkt stellen, da sie die grundlegenden Informationen bereits leicht gefunden haben. So wissen die Kunden genau, welche Informationen sie noch wissen wollen. Das erspart lange Gespr\u00e4che, um die Frage zu kl\u00e4ren. Auch der Vergleich von Produkten ist einfacher. All dies hilft einem Kunden, seinen Informationsbedarf zu decken. Ein weiterer Vorteil ist, dass sich ein Mitarbeiter nicht alles \u00fcber ein bestimmtes Produkt merken muss. Der Bildschirm hilft Ihnen, die Informationen abzurufen. Letztendlich muss ein Mitarbeiter weniger Informationen \u00fcberpr\u00fcfen oder nachschlagen, was wiederum Zeit und Energie spart. Dadurch kann ein Vertriebsteam aus weniger Vollzeitmitarbeitern bestehen. Dar\u00fcber hinaus hilft ein interaktiver Bildschirm den Kunden, die Informationen in ihrem eigenen Tempo zu verarbeiten. Wenn sie 3x Informationen durchgehen wollen, k\u00f6nnen sie das tun, ohne dass ein Mitarbeiter bei ihnen bleiben muss. Das hilft dem Mitarbeiter, der nun Zeit hat, mehreren Kunden gleichzeitig zu helfen. Mit RFID-Technologie stellen Sie au\u00dferdem sicher, dass Ihre Produktinformationen konsistent sind. Sie k\u00f6nnen auch mehr Informationen auf einmal geben.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Digitale-schermen-Schoonenberg.jpg\" alt=\"Digitale Bildschirme Schoonenberg\" class=\"wp-image-930\" srcset=\"https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Digitale-schermen-Schoonenberg.jpg 1000w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Digitale-schermen-Schoonenberg-300x200.jpg 300w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Digitale-schermen-Schoonenberg-768x512.jpg 768w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Digitale-schermen-Schoonenberg-767x512.jpg 767w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Digitale-schermen-Schoonenberg-817x545.jpg 817w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<h2>Kombinieren Sie online und offline.<\/h2>\n<p>Ein weiteres Beispiel f\u00fcr Interaktion ist ein Touchscreen. Auf einem solchen Bildschirm k\u00f6nnen Sie z.B. live im Gesch\u00e4ft \u00fcberpr\u00fcfen, ob das Produkt Ihrer Wahl vorr\u00e4tig ist. Oder ein Kunde kann das Produkt sofort im Gesch\u00e4ft bestellen und es sich nach Hause liefern lassen. Sie haben dann eine Kombination aus dem Online- und Offline-Vertriebskanal. Das bedeutet, dass nicht unbedingt ein Angestellter ben\u00f6tigt wird, um den Kunden beim Kauf zu unterst\u00fctzen, der Kunde kann dies selbst vom Gesch\u00e4ft aus tun. Da komplexe Vertriebsprozesse mit digitalen L\u00f6sungen einfacher zu verwalten sind, k\u00f6nnen sich die Vertriebsmitarbeiter auf andere Dinge konzentrieren. Wenn nicht bei jedem Schritt des Einkaufsprozesses ein Mitarbeiter ben\u00f6tigt wird, bedeutet dies, dass Sie Ihr Gesch\u00e4ft mit weniger Mitarbeitern betreiben k\u00f6nnen. Die Mitarbeiter m\u00fcssen auch nicht alle produktbezogenen Informationen auswendig wissen; der Bildschirm funktioniert wie ein Ged\u00e4chtnis.<\/p>\n<p>Ein Touchscreen kann auch zur Unterst\u00fctzung eines Gespr\u00e4chs zwischen Vertriebsmitarbeiter und Kunde verwendet werden. Unter<span> <\/span><a href=\"https:\/\/firstimpression.nl\/case\/tui-interactief-winkelconcept\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tui<\/a><span> <\/span>der interaktive Beratungstisch bietet eine M\u00f6glichkeit, Bilder in das Gespr\u00e4ch einzubringen. Wenn Sie \u00fcber die Lage verschiedener Hotels sprechen, ist es einfacher, sie auf der Karte zu zeigen, als sie selbst zu erz\u00e4hlen. Aber der Kunde kann den Touch-Tisch auch selbst bedienen, um alle Informationen abzurufen, falls kein Mitarbeiter verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TUI-Nederland-7-1000x667-1.jpg\" alt=\"Digitaler Bildschirm im Tisch\" class=\"wp-image-931\" srcset=\"https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TUI-Nederland-7-1000x667-1.jpg 1000w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TUI-Nederland-7-1000x667-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TUI-Nederland-7-1000x667-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TUI-Nederland-7-1000x667-1-767x512.jpg 767w, https:\/\/firstimpression.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/TUI-Nederland-7-1000x667-1-817x545.jpg 817w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<h2>Erleben Sie es selbst<\/h2>\n<p>Besuchen Sie unser Erfahrungszentrum, in dem Sie viele Beispiele finden, um Ihr Gesch\u00e4ft mit den richtigen Techniken auszustatten.<\/p>\n<p><a href=\"\"  class=\"btn short-code  red-btn\"><span>Buchen Sie eine Erlebnistour<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Haben Sie einen eigenen Laden? Wenn ja, dann haben Sie es sicherlich mit einer gro\u00dfen Herausforderung in Bezug auf Ihre Mitarbeiter zu tun. Aber wussten Sie, dass der Einsatz von Technologie in Ihrem Ladengesch\u00e4ft auch eine L\u00f6sung sein kann?<\/p>\n","protected":false},"featured_media":8714,"template":"","cat_knowledge":[121],"class_list":["post-8711","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_knowledge-blogs-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge\/8711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_knowledge","embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cat_knowledge?post=8711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}