{"id":16234,"date":"2024-10-18T16:23:00","date_gmt":"2024-10-18T14:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/firstimpression.com\/?post_type=knowledge&p=16234"},"modified":"2025-07-11T14:04:41","modified_gmt":"2025-07-11T12:04:41","slug":"this-was-house-of-retail-2024-fast-fluid-and-phygital","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/centre-dexpertise\/cetait-house-of-retail-2024-rapide-fluide-et-phygital","title":{"rendered":"C\u2019\u00e9tait House of Retail 2024 : rapide, fluide et phygital"},"content":{"rendered":"

Pour la troisi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive, House of Retail a rassembl\u00e9 les acteurs du secteur autour d\u2019un th\u00e8me central : l\u2019avenir du point de vente physique. Organis\u00e9 par First Impression, cet \u00e9v\u00e9nement a mis l\u2019accent sur le changement rapide et la connexion profonde. Car aujourd\u2019hui, le parcours client n\u2019est plus simplement omnicanal, il est omni-exp\u00e9rience. Le message des intervenants \u00e9tait clair : le retail ne concerne plus uniquement les murs et les m\u00e8tres carr\u00e9s, mais les personnes et les \u00e9motions. Voici les trois id\u00e9es fortes de cette \u00e9dition.<\/p>\n

Le retail, ce n\u2019est pas de l\u2019immobilier. C\u2019est de l\u2019exp\u00e9rience.<\/h2>\n

Le ton a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 par le conf\u00e9rencier principal, Ibrahim Ibrahim : \u00ab Le futur n\u2019est plus ce qu\u2019il \u00e9tait. \u00bb Selon lui, le retail doit devenir une plateforme m\u00e9dia et un lieu social. Finis les espaces statiques. Place \u00e0 des exp\u00e9riences flexibles, porteuses de sens, ancr\u00e9es dans la culture et la communaut\u00e9.<\/p>\n

Un magasin ne doit plus seulement \u00eatre un lieu d\u2019achat. Il doit faire ressentir quelque chose. Les marques les plus fortes ne sont pas que des commer\u00e7ants \u2013 ce sont des cr\u00e9ateurs de moments, des b\u00e2tisseurs de communaut\u00e9s, des facilitateurs de co-cr\u00e9ation.<\/p>\n

\"House<\/figure>\n

Ibrahim a invit\u00e9 les enseignes \u00e0 repenser leur strat\u00e9gie autour de quatre piliers de r\u00e9silience :
Fast \u2013 fluide, automatis\u00e9, imm\u00e9diat
Slow \u2013 immersif, sensoriel, \u00e9v\u00e9nementiel
Local \u2013 durable, authentique, unique
Belong \u2013 communautaire, bas\u00e9 sur les valeurs<\/p>\n

Pour rester pertinentes, les enseignes doivent embrasser le mouvement, la flexibilit\u00e9 et le changement. Comme l\u2019a dit Ibrahim : \u00ab Ce n\u2019est pas Internet qui tuera les magasins. C\u2019est lui qui les lib\u00e9rera. \u00bb<\/p>\n

De l\u2019affichage dynamique au storytelling : l\u2019exp\u00e9rience prolonge la dur\u00e9e de visite<\/h2>\n

Koen Wouters a poursuivi en mettant en lumi\u00e8re la force de l\u2019exp\u00e9rience de marque. Selon lui, la r\u00e9ussite se joue dans les d\u00e9tails : LED, retail media, attention personnalis\u00e9e et storytelling. Toujours avec le regard tourn\u00e9 vers l\u2019avenir.<\/p>\n

Objectif num\u00e9ro un : augmenter la dur\u00e9e de visite. Plus les clients restent, plus ils s\u2019engagent. Cela suppose une transition fluide entre hospitalit\u00e9, divertissement et commerce. Un environnement o\u00f9 la technologie soutient le parcours client, sans le perturber.<\/p>\n

Le r\u00e9sultat ? Un point de vente qui incarne la marque, du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/p>\n

\"house<\/figure>\n

Des \u00e9quipes solides cr\u00e9ent des exp\u00e9riences fortes<\/h2>\n

Kayleigh Fazan a ramen\u00e9 l\u2019humain au centre de la discussion. L\u2019innovation est en marche \u2013 qu\u2019on le veuille ou non. Mais la meilleure technologie ne vaut rien si les \u00e9quipes ne sont pas embarqu\u00e9es.<\/p>\n

Trop souvent, les d\u00e9cisions sont prises en si\u00e8ge, sans impliquer les \u00e9quipes terrain assez t\u00f4t. Et c\u2019est l\u00e0 que les choses se compliquent, selon Kayleigh. Les collaborateurs doivent faire partie de la mission. Il faut expliquer le pourquoi, clarifier les objectifs et activer l\u2019exp\u00e9rience client de l\u2019int\u00e9rieur.<\/p>\n

Comme elle le r\u00e9sume si bien : \u00ab Le c\u0153ur du succ\u00e8s en retail, ce sont des \u00e9quipes compl\u00e8tes, impliqu\u00e9es comme de vrais partenaires de service \u2013 pr\u00eates \u00e0 relever les d\u00e9fis ensemble. \u00bb<\/p>\n

\"house<\/figure>\n

Conclusion : le futur du retail est rapide, fluide et phygital<\/h2>\n

House of Retail 2024 a mis une chose en \u00e9vidence : le retail ne se limite plus \u00e0 vendre. Il s\u2019agit de cr\u00e9er un univers dans lequel les clients ont envie d\u2019entrer. Qu\u2019il s\u2019agisse de contenus immersifs, de technologie intelligente ou de collaboration renforc\u00e9e, les meilleures exp\u00e9riences sont celles qui semblent naturelles, connect\u00e9es et profond\u00e9ment humaines.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

House of Retail 2024 a r\u00e9uni le monde du retail pour explorer comment l\u2019exp\u00e9rience, la technologie et l\u2019humain fa\u00e7onnent l\u2019avenir du magasin physique.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":16226,"template":"","cat_knowledge":[147],"class_list":["post-16234","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_knowledge-blogs-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge\/16234","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16226"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16234"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_knowledge","embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cat_knowledge?post=16234"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}