{"id":17441,"date":"2025-10-14T15:28:57","date_gmt":"2025-10-14T13:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/firstimpression.com\/?post_type=knowledge&p=17441"},"modified":"2025-10-15T14:08:18","modified_gmt":"2025-10-15T12:08:18","slug":"house-of-retail-2025-stop-thinking-shop","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/centre-dexpertise\/house-of-retail-2025","title":{"rendered":"House of Retail 2025: stop thinking shop"},"content":{"rendered":"

Pour la quatri\u00e8me fois, House of Retail s\u2019est tenu sous le toit de First Impression. Un \u00e9v\u00e9nement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019avenir du retail physique. Le public est venu chercher des r\u00e9ponses \u00e0 une question br\u00fblante : \u00e0 quoi ressemblera le magasin de demain ?<\/p>\n

Le magasin comme \u00e2me de la soci\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h2>\n

La futuriste Kate Ancketill a ouvert la journ\u00e9e avec un regard vers 2030.
\u00c0 cette date, l\u2019IA ne sera plus un simple outil, mais un v\u00e9ritable assistant personnel. Elle g\u00e9rera votre agenda, lira avec vous via des lunettes connect\u00e9es et fera des achats \u00e0 votre place.<\/p>\n

Selon Kate, plus nous d\u00e9l\u00e9guons aux technologies, plus notre besoin d\u2019exp\u00e9riences authentiques grandit.
Le magasin physique ne dispara\u00eet pas, mais change de r\u00f4le. Moins de points de vente, mais des lieux \u00e0 haute valeur humaine.<\/p>\n

Le magasin du futur, selon Kate, nourrit l\u2019\u00e2me. C\u2019est un lieu de rencontres, d\u2019apprentissage, de d\u00e9tente et d\u2019\u00e9merveillement. O\u00f9 la technologie renforce l\u2019exp\u00e9rience sans la remplacer.<\/p>\n

Comme elle le r\u00e9sume :<\/p>\n

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\u00ab L\u2019atout unique du retail physique, c\u2019est l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019on ne peut pas vivre en ligne \u2013 et cela vaut vraiment le d\u00e9tour. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"\"<\/figure>\n

Technologie et \u00e9motion main dans la main<\/strong><\/h2>\n

Couro Seck, Head of Concept & Training chez Rituals, a donn\u00e9 vie \u00e0 la vision de Kate.
Elle a montr\u00e9 comment la technologie et l\u2019\u00e9motion se rejoignent dans l\u2019exp\u00e9rience en magasin chez Rituals.<\/p>\n

Un exemple parlant : la Mind Oasis, le nouveau concept bien-\u00eatre de la marque.
Un espace o\u00f9 les visiteurs peuvent litt\u00e9ralement s\u2019\u00e9vader du quotidien gr\u00e2ce \u00e0 une lumi\u00e8re douce, des sons apaisants et une m\u00e9ditation guid\u00e9e.
Rituals d\u00e9ploie aujourd\u2019hui cette Mind Oasis aussi dans les bureaux, les h\u00f4tels, et m\u00eame \u00e0 domicile.
Une mani\u00e8re de tenir sa promesse : offrir un moment pour soi, partout o\u00f9 l\u2019on veut ralentir.<\/p>\n

Cessez de vendre des produits<\/strong><\/h2>\n

Howard Saunders a cl\u00f4tur\u00e9 la journ\u00e9e avec \u00e9nergie et audace.
Dans sa conf\u00e9rence Quand les robots domineront le monde<\/em>, il a affirm\u00e9 qu\u2019il ne fallait pas craindre la technologie, mais rester attentifs. Le confort seul ne suffit pas \u00e0 \u00e9mouvoir.<\/p>\n

Son message : cessez de penser \u00ab\u00a0vente\u00a0\u00bb.
Le retail ne consiste plus \u00e0 vendre des produits, mais \u00e0 cr\u00e9er des moments porteurs de sens.<\/p>\n

Howard a montr\u00e9 comment des marques comme Gucci ou Restoration Hardware (RH) incarnent d\u00e9j\u00e0 cette transformation.
Gucci voyage \u00e0 travers le monde avec des exp\u00e9riences \u00e9ph\u00e9m\u00e8res, RH fusionne retail, gastronomie et h\u00f4tellerie.
Des concepts comme Lush ou The Outernet \u00e0 Londres illustrent \u00e9galement cette nouvelle norme : le retail devient un th\u00e9\u00e2tre d\u2019\u00e9motions et d\u2019histoires.<\/p>\n

Mais cette r\u00e9volution s\u2019accompagne d\u2019une tension constante entre l\u2019humain et la machine.
Les robots prennent le relais, et c\u2019est justement ce qui rend le contact humain plus pr\u00e9cieux que jamais.<\/p>\n

Comme Howard le dit :<\/p>\n

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\u00ab L\u2019intelligence artificielle fera du lien humain authentique la monnaie la plus pr\u00e9cieuse au monde. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"\"<\/figure>\n

Le retail en mode playlist<\/strong><\/h2>\n

Avant les keynotes, Daan Berends et Collin van den Bos de First Impression ont partag\u00e9 un aper\u00e7u de leur vision cr\u00e9ative.<\/p>\n

La pr\u00e9sentation de Daan, Retail en mode playlist<\/em>, s\u2019est pench\u00e9e sur le changement de mentalit\u00e9 des consommateurs.
Aujourd\u2019hui, nous zappions, m\u00e9langeons, s\u00e9lectionnons nos exp\u00e9riences comme on \u00e9coute de la musique sur Spotify.
Le retail vit le m\u00eame tournant. L\u00e0 o\u00f9 un seul concept fig\u00e9 suffisait autrefois, la flexibilit\u00e9 est d\u00e9sormais essentielle.
Les marques doivent passer d\u2019une ambiance \u00e0 une autre, d\u2019une saison \u00e0 une \u00e9motion, comme on change de morceau.<\/p>\n

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\u00ab Architectes de l\u2019espace. DJs de l\u2019\u00e9motion. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Daan a montr\u00e9 comment ce principe se traduit dans les projets de First Impression : architectures dynamiques, designs hybrides et environnements audiovisuels vivants qui s\u2019adaptent \u00e0 chaque instant.<\/p>\n

La pr\u00e9sentation de Collin, Au-del\u00e0 de l\u2019\u00e9cran<\/em>, a prolong\u00e9 cette r\u00e9flexion.
Elle portait sur le passage du storytelling au storyreacting<\/em>.
La technologie permet d\u00e9sormais au contenu de r\u00e9agir aux comportements, aux \u00e9motions et au contexte.
Ce ne sont plus les \u00e9crans qui comptent, mais ce qu\u2019ils provoquent.<\/p>\n

Comme il l\u2019a r\u00e9sum\u00e9 :<\/p>\n

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\u00ab Nous ne diffusons pas des images. Nous cr\u00e9ons des exp\u00e9riences. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Le retail redevient humain<\/strong><\/h2>\n

House of Retail 2025 a d\u00e9livr\u00e9 un message clair : la technologie transforme tout, mais l\u2019exp\u00e9rience reste la v\u00e9ritable cl\u00e9.
Les magasins de demain seront peut-\u00eatre moins nombreux, mais plus essentiels que jamais.
Ils donneront du sens aux marques et rapprocheront les gens.<\/p>\n

Ce ne sont ni les outils ni les donn\u00e9es qu\u2019on retient.
C\u2019est l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n

Envie de revivre l\u2019atmosph\u00e8re de House of Retail 2025 ?
Regardez l\u2019aftermovie ici.<\/p>\n

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