{"id":8400,"date":"2024-01-16T11:33:49","date_gmt":"2024-01-16T10:33:49","guid":{"rendered":"https:\/\/firstimpression.com\/kennishub\/les-tendances-du-commerce-de-detail-en-2024"},"modified":"2025-05-26T15:45:49","modified_gmt":"2025-05-26T13:45:49","slug":"les-tendances-du-commerce-de-detail-en-2024","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/centre-dexpertise\/les-tendances-du-commerce-de-detail-en-2024","title":{"rendered":"Les tendances du retail en 2024"},"content":{"rendered":"<p>  Par exemple, nous sommes de plus en plus conscients de nos habitudes d&rsquo;achat, du rapport qualit\u00e9\/prix et nous accordons plus d&rsquo;importance \u00e0 la durabilit\u00e9 et \u00e0 la r\u00e9utilisation des produits. Le plus important, outre le prix, c&rsquo;est l&rsquo;exp\u00e9rience dans le magasin physique. Une exp\u00e9rience d&rsquo;achat fluide et surprenante dans le magasin physique fera finalement la diff\u00e9rence. Mais le comportement des d\u00e9taillants \u00e9volue \u00e9galement. Les d\u00e9taillants sont donc de plus en plus conscients du r\u00f4le du magasin, tant pour le consommateur que pour la marque elle-m\u00eame. La communication en magasin devient un \u00e9l\u00e9ment de plus en plus important du marketing mix.  <\/p>\n<p>Dans le paysage en constante \u00e9volution du retail, l&rsquo;ann\u00e9e 2024 promet des d\u00e9veloppements passionnants. J&rsquo;ai r\u00e9pertori\u00e9 les tendances pour vous.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Un nouveau regard sur les m\u00e9dias de d\u00e9tail  <\/h2>\n<p>Une tendance cruciale en 2024 est la professionnalisation des m\u00e9dias de vente au d\u00e9tail sur le terrain. Il est essentiel de donner la priorit\u00e9 aux opportunit\u00e9s de vente et d&rsquo;optimiser l&rsquo;utilisation de l&rsquo;espace disponible. La voie de la professionnalisation est complexe et n\u00e9cessite une approche int\u00e9gr\u00e9e, comme le montrent des exemples tels que <a href=\"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/projecten\/laffichage-dynamique-ameliore-lexperience-dachat-chez-jumbo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jumbo<\/a> et SPAR, o\u00f9 chaque \u00e9l\u00e9ment, du r\u00e9seau et du mat\u00e9riel au contenu et au marketing, doit fonctionner ensemble de mani\u00e8re transparente. Un bon mat\u00e9riel reste important, mais un bon logiciel fait toute la diff\u00e9rence. Les approches fond\u00e9es sur des donn\u00e9es de premi\u00e8re main deviennent essentielles. Bien que cette m\u00e9thode soit encore peu utilis\u00e9e aujourd&rsquo;hui, il est clair que le march\u00e9 s&rsquo;oriente dans cette direction. Elle est essentielle pour comprendre les besoins des clients et leur offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es. Dans ce cas, il est important d&rsquo;associer les bons domaines d&rsquo;expertise.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Digital signage netwerk voor Jumbo Supermarkten | First Impression audiovisual\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/m98xX98jCrI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n<h2><span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\">2. <\/span><span data-contrast=\"auto\">Renforcer la communication en magasin <\/span> <span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Dans les m\u00e9dias de d\u00e9tail, vous publiez naturellement du contenu provenant de vos annonceurs. Mais n&rsquo;oubliez pas votre propre contenu. La pertinence est \u00e9galement essentielle lorsque vous cr\u00e9ez votre propre contenu pour la communication en magasin. Examiner l&rsquo;approche de la communication en magasin en mettant l&rsquo;accent sur le renforcement de sa propre marque \u00e0 long terme. La communication en magasin et les strat\u00e9gies de structuration sont les piliers essentiels. Chaque entreprise \u00e9tant unique, il convient d&rsquo;adopter une approche personnalis\u00e9e, en tenant compte des besoins et des d\u00e9fis sp\u00e9cifiques. On ne peut pas sauter dans un train tout fait. Votre train est tr\u00e8s diff\u00e9rent de celui de votre concurrent et la voie ferr\u00e9e peut prendre une direction tr\u00e8s diff\u00e9rente. Par cons\u00e9quent, il convient d&rsquo;examiner principalement ses propres activit\u00e9s et non celles de ses concurrents. <\/span><span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"auto\">3. Pens\u00e9e centr\u00e9e sur le client<\/span><span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La r\u00e9flexion centr\u00e9e sur le client, l&rsquo;\u00e9limination des obstacles et le fait de devenir une \u00ab\u00a0marque aim\u00e9e\u00a0\u00bb rev\u00eatiront une grande importance en 2024. L\u00e0 encore, il s&rsquo;agit de mieux comprendre le client et non d&rsquo;imiter la concurrence. De nombreux d\u00e9taillants ont encore du mal \u00e0 entrer dans le c\u0153ur des consommateurs. Il faut donc placer l&rsquo;exp\u00e9rience client en t\u00eate de liste des priorit\u00e9s de l&rsquo;ensemble du parcours client. Ce faisant, d\u00e9terminez la meilleure fa\u00e7on d&rsquo;appliquer et d&rsquo;analyser les donn\u00e9es disponibles dans le magasin physique et la mani\u00e8re dont vos canaux en ligne peuvent prosp\u00e9rer dans le processus. Il est important d&rsquo;examiner ce que le client consid\u00e8re comme des obstacles dans son parcours. Nous nous concentrons trop souvent sur la boutique en ligne, mais le processus d&rsquo;achat dans la boutique physique est tout aussi important \u00e0 mesurer. Ce n&rsquo;est qu&rsquo;ainsi que vous pourrez obtenir le statut de marque appr\u00e9ci\u00e9e. <\/span><span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"auto\">4. Retour \u00e0 la rue<\/span><span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Un changement notable en 2024 est le retour de la rue principale, o\u00f9 les centres-villes joueront un r\u00f4le plus important dans le marketing urbain. Il sera essentiel d&#8217;embrasser la diversit\u00e9 et de cr\u00e9er des univers d&rsquo;exp\u00e9rience uniques. Cela permet de cr\u00e9er des habitats plus int\u00e9ressants et des centres-villes plus anim\u00e9s, avec moins de logements vacants. Cela n\u00e9cessite de la cr\u00e9ativit\u00e9 et un investissement dans l&rsquo;accessibilit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et l&rsquo;habitabilit\u00e9. Cette responsabilit\u00e9 n&rsquo;incombe pas uniquement aux d\u00e9taillants, mais \u00e0 une interaction saine entre l&rsquo;hospitalit\u00e9, la culture et l&rsquo;\u00e9conomie. <\/span><br \/><span data-contrast=\"none\">le gouvernement (local)<\/span><span data-contrast=\"auto\">. <\/span> <span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"auto\">5. Continuer \u00e0 innover, en particulier dans le domaine de la personnalisation<\/span><span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sur le front de l&rsquo;innovation, l&rsquo;hyperpersonnalisation est le mot \u00e0 la mode. L&rsquo;hyperpersonnalisation occupe le devant de la sc\u00e8ne en 2024, le terme \u00ab\u00a0personnel\u00a0\u00bb prenant une nouvelle dimension. L&rsquo;hyperpersonnalisation ne consiste pas seulement \u00e0 collecter des donn\u00e9es, mais aussi \u00e0 comprendre les nuances et les diff\u00e9rences entre les interactions en ligne et les interactions physiques. Il ne s&rsquo;agit pas seulement de conna\u00eetre les pr\u00e9f\u00e9rences d&rsquo;un client sur un site web, mais aussi de le reconna\u00eetre personnellement lorsqu&rsquo;il entre dans un magasin physique. Une transition transparente entre l&rsquo;internet et le hors ligne est une innovation n\u00e9cessaire. Cette tendance se traduit notamment par l&rsquo;essor des places de march\u00e9, l&rsquo;ensemble du secteur de la vente au d\u00e9tail devenant un \u00e9cosyst\u00e8me enti\u00e8rement connect\u00e9. Pour r\u00e9ussir et se d\u00e9marquer dans un tel \u00e9cosyst\u00e8me o\u00f9 vous pouvez proposer toutes vos marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es dans un seul magasin et ainsi servir votre client de la meilleure fa\u00e7on possible, une bonne infrastructure est indispensable. L\u00e0 encore, il faut faire preuve d&rsquo;innovation.<\/span><span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Dans ce cas, innover revient \u00e0 faire \u0153uvre de pionnier. Oser penser de mani\u00e8re innovante vous permettra d&rsquo;aller plus loin. Il faut du courage pour adopter de nouvelles approches et exp\u00e9rimenter diff\u00e9rentes m\u00e9thodes d&rsquo;hyperpersonnalisation. Le client d&rsquo;aujourd&rsquo;hui attend des entreprises qu&rsquo;elles comprennent et lui fournissent ce dont il a besoin, parfois m\u00eame avant qu&rsquo;il ne le sache lui-m\u00eame. Une approche holistique prenant en compte les diff\u00e9rents points de contact est essentielle.<\/span><span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"auto\">Qu&rsquo;en est-il du m\u00e9tavers ?<\/span><span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Il y a aussi des choses auxquelles vous ne devez pas pr\u00eater attention cette ann\u00e9e : le m\u00e9tavers. La grande adaptation attendue dans le secteur de la vente au d\u00e9tail ne semble pas se produire, les consommateurs pr\u00e9f\u00e9rant massivement les exp\u00e9riences r\u00e9elles. Le m\u00e9tavers n&rsquo;atteint pas les masses et, en fin de compte, il ne s&rsquo;agit pas de num\u00e9rique, mais de r\u00e9alit\u00e9. C&rsquo;est ce qui ressort du rapport annuel CMO, une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Adformatie en collaboration avec le Groupe Serviceplan. Une partie de cette recherche a consist\u00e9 en une enqu\u00eate sur l&rsquo;importance des tendances marketing en 2024 selon les principaux sp\u00e9cialistes du marketing aux Pays-Bas. <\/span><a href=\"https:\/\/www.adformatie.nl\/digital-transformation-tech\/dit-zijn-de-trends-die-ertoe-doen-volgens-cmos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/><span data-contrast=\"none\">Metaverse et NFT<\/span><\/a> <span data-contrast=\"auto\">ont \u00e9t\u00e9 cit\u00e9s comme des tendances pour 2024, mais n&rsquo;ont \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9s comme importants que par 8 % des personnes interrog\u00e9es. <\/span> <span data-ccp-props=\"{\" 201341983=\"\" :0=\"\" 335559739=\"\" :160=\"\" 335559740=\"\" :259=\"\"> <\/span><\/p>\n<p><strong>Chez First Impression, nous attendons avec impatience et optimisme ce que 2024 apportera au retail. Comme en 2023, le client et ses besoins sont au c\u0153ur de toutes les innovations \u00e0 venir dans le domaine du retail. Les m\u00e9dias de d\u00e9tail continueront \u00e9galement \u00e0 se d\u00e9velopper fortement. Nous avons <a href=\"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/centre-dexpertise\/6-causes-de-lechec-dune-strategie-media-pour-le-commerce-de-detail\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u00e9j\u00e0<\/a> \u00e9crit \u00e0 ce sujet. Curieux de conna\u00eetre notre point de vue sur le retail physique ? <a href=\"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/planifier-un-experience-tour\">Prenez bient\u00f4t rendez-vous dans notre centre d&rsquo;exp\u00e9rience.<\/a> <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La confiance des consommateurs s&rsquo;accro\u00eet et leur volont\u00e9 d&rsquo;acheter augmente. 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