{"id":8703,"date":"2023-12-13T14:36:12","date_gmt":"2023-12-13T13:36:12","guid":{"rendered":"https:\/\/firstimpression.com\/kennishub\/pourquoi-la-numerisation-de-votre-magasin-est-une-bonne-chose"},"modified":"2025-10-31T11:34:13","modified_gmt":"2025-10-31T10:34:13","slug":"pourquoi-la-numerisation-de-votre-magasin-est-une-bonne-chose","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/kennishub\/pourquoi-la-numerisation-de-votre-magasin-est-une-bonne-chose","title":{"rendered":"Pourquoi la num\u00e9risation de votre magasin est une bonne chose"},"content":{"rendered":"

Les clients continuent de se rendre dans les magasins physiques pour les conseils, l’expertise du commer\u00e7ant et l’interaction humaine, entre autres, explique Hermien Raedts (chercheur en innovation dans le commerce de d\u00e9tail au Centre d’expertise PXL sur l’entrepreneuriat innovant). Les rues commer\u00e7antes ne dispara\u00eetront donc pas de notre paysage urbain. Au contraire, le magasin physique \u00e9voluera vers l’avenir gr\u00e2ce \u00e0 une exp\u00e9rience omnicanale.<\/p>\n

En ramenant les commodit\u00e9s de l’achat en ligne dans votre magasin physique, vous faites, en tant que d\u00e9taillant, un pas dans la bonne direction. L’application de la num\u00e9risation dans votre magasin n’est pas seulement un avantage pour le client, mais aussi pour vous. Je vais vous expliquer pourquoi \u00e0 l’aide de plusieurs exemples.<\/p>\n

La cabine d’essayage du futur<\/h2>\n

Reprenons l’exemple de l’introduction, le nouveau pantalon. Dans un magasin physique, vous apportez 2\/3 articles dans la cabine d’essayage. Puis, en les essayant, vous vous apercevez que vous avez finalement pris les produits une taille trop grande. Vous n’avez probablement pas envie de vous rhabiller et de chercher une taille adapt\u00e9e. Et c’est vrai : l’exp\u00e9rience pratique montre qu’une fois que votre client est sorti de la cabine d’essayage, il n’y retourne souvent plus. Selon une \u00e9tude men\u00e9e par Collectique, 25 % des clients ne passent m\u00eame pas par les cabines d’essayage lorsqu’ils font du shopping. Cette partie de l’exp\u00e9rience d’achat doit \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e. Vous pouvez le faire, par exemple, en utilisant un miroir intelligent.<\/p>\n

Un miroir peut \u00eatre astucieux \u00e0 bien des \u00e9gards. Par exemple, il existe des miroirs qui offrent des suggestions appropri\u00e9es en fonction des produits que le client apporte dans la cabine d’essayage. Vous prenez donc un pantalon pour l’essayer, puis le miroir vous propose une veste assortie. Un miroir intelligent offre des possibilit\u00e9s de vente incitative.<\/p>\n

Autre avantage : le client ne doit pas quitter la cabine d’essayage. Veut-il vraiment essayer la veste propos\u00e9e ? Il clique ensuite sur le bouton et le vendeur lui apporte la veste. Ce bouton peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 si un article ne convient pas. Le vendeur vous apportera alors le m\u00eame pantalon dans la bonne taille.<\/p>\n

Un miroir intelligent permet \u00e9galement d’afficher davantage d’informations sur les produits. Par exemple, vous pouvez montrer les diff\u00e9rentes options de couleur d’une chemise particuli\u00e8re. M\u00eame si ces variations ne sont pas accroch\u00e9es dans le magasin, les clients peuvent toujours les voir \u00e0 travers le miroir. Depuis la cabine d’essayage, vous pouvez \u00e9galement consulter les stocks et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, choisir de vous faire livrer un produit directement \u00e0 votre domicile. Il pourrait m\u00eame devenir possible de payer simplement dans la cabine d’essayage.<\/p>\n

Pour vous, en tant que d\u00e9taillant, les avantages d’un miroir intelligent sont encore plus nombreux. Par exemple, ce miroir peut collecter des donn\u00e9es en utilisant les \u00e9tiquettes des v\u00eatements. Vous savez ainsi exactement combien de fois un article est apport\u00e9 dans la cabine d’essayage. Vous pouvez ensuite comparer ces donn\u00e9es, par exemple, avec la fr\u00e9quence de vente de l’article en question. Cela vous aidera \u00e0 mieux conna\u00eetre vos produits et vous permettra d’\u00e9valuer avec pr\u00e9cision les souhaits et les besoins des clients.<\/p>\n

H\u00f4te num\u00e9rique<\/h2>\n

D\u00e8s l’entr\u00e9e, vous souhaitez naturellement \u00e9tonner vos clients avec ce que vous offrez. Avec un kiosque num\u00e9rique, vous pouvez offrir ce \u00ab\u00a0moment de surprise\u00a0\u00bb d\u00e8s le premier instant o\u00f9 vous vous trouvez dans le magasin. Pour ce faire, vous pouvez par exemple mettre votre marque en avant sur l’\u00e9cran par le biais d’annonces de produits dynamiques ou d’annonces en magasin. C’est la mani\u00e8re id\u00e9ale de repr\u00e9senter votre marque \u00e0 l’entr\u00e9e.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement opter pour un kiosque interactif. Un kiosque interactif peut aider vos clients \u00e0 effectuer leurs achats ou \u00e0 consulter des informations sur les produits \u00e0 la vol\u00e9e. Les t\u00e2ches quotidiennes de votre personnel peuvent \u00eatre automatis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 un kiosque num\u00e9rique, ce qui permet au vendeur de se concentrer sur d’autres choses. Par cons\u00e9quent, vous pouvez \u00e9galement <\/span>la programmation d’un nombre r\u00e9duit d’employ\u00e9s par \u00e9quipe<\/a>.<\/p>\n

Un kiosque num\u00e9rique peut \u00e9galement vous connecter \u00e0 vos canaux de vente en ligne. Cela permet aux clients du magasin de se faire livrer le produit \u00e0 domicile \u00e0 l’avance.<\/p>\n

\"Kiosque<\/figure>\n

Connaissez vos clients<\/h2>\n

Dans la soci\u00e9t\u00e9 actuelle, l’information devient de plus en plus importante. Il existe plusieurs fa\u00e7ons de collecter des donn\u00e9es. Vous pouvez par exemple utiliser un capteur. Ce capteur v\u00e9rifie si la personne est un homme ou une femme et, en fonction de cela, un produit particulier peut \u00eatre affich\u00e9 sur un \u00e9cran. Vous pouvez \u00e9galement utiliser des capteurs pour analyser votre public. Vous connaissez d\u00e9sormais l’\u00e2ge moyen de vos clients, vous savez s’il y a plus d’hommes que de femmes dans votre magasin et vous connaissez leur humeur. Comme il n’est pas possible de remonter jusqu’\u00e0 une personne sp\u00e9cifique, il n’est pas couvert par la LAV. Ces moyennes de donn\u00e9es vous aident consid\u00e9rablement \u00e0 mieux comprendre votre public. Vous pouvez adapter votre boutique et vos produits \u00e0 ces informations.<\/p>\n

Un kiosque ou une cabine d’essayage num\u00e9rique vous en apprend \u00e9galement beaucoup sur vos clients. Par exemple, vous savez maintenant quelle est la question la plus fr\u00e9quemment pos\u00e9e par les clients et vous pouvez la clarifier. Ou vous savez mieux quels produits sont souvent vendus ensemble et vous pouvez ainsi vous assurer que le stock de ces produits est suffisant.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement collecter des donn\u00e9es sur certains produits. Comme, par exemple, les produits qui sont mont\u00e9s ou soulev\u00e9s. Et s’ils sont achet\u00e9s par la suite. Sur la base de ce type de donn\u00e9es, vous pouvez optimiser vos produits. En fin de compte, vous pouvez mieux adapter votre boutique \u00e0 votre public cible.<\/p>\n

L’importance de l’omni-canal<\/h2>\n

Une cabine d’essayage du futur, un h\u00f4te num\u00e9rique ou l’utilisation de l’analyse des donn\u00e9es sont autant d’innovations qui s’inscrivent dans le cadre du magasin omnicanal. Dans un environnement de vente au d\u00e9tail omni-canal, vous vous assurez que vos clients peuvent tout trouver sur tous les diff\u00e9rents canaux, mais que tout d\u00e9gage la m\u00eame sensation et la m\u00eame exp\u00e9rience. Ainsi, tous les canaux de vente se connectent de mani\u00e8re transparente. Quel que soit l’endroit o\u00f9 le client intervient, le <\/span>parcours du client<\/a> <\/span>fonctionne en parall\u00e8le. Les canaux de vente combin\u00e9s pr\u00e9sentent un autre avantage \u00e0 cet \u00e9gard. De cette fa\u00e7on, vous aurez une plus grande port\u00e9e, des ventes plus importantes et une plus grande satisfaction des clients.<\/p>\n

Pour en revenir aux donn\u00e9es, une boutique omnicanale peut \u00e9galement apporter une grande valeur ajout\u00e9e. Vous pouvez facilement suivre l’historique d’achat de vos clients, leur fr\u00e9quence et leurs habitudes d’achat. Cela vous permet de cr\u00e9er des profils de clients individuels et des programmes de fid\u00e9lisation qui contribuent \u00e0 optimiser et surtout \u00e0 personnaliser l’exp\u00e9rience de vos clients.<\/p>\n

Let’s get phygital !<\/h2>\n

En utilisant des technologies innovantes, vous faites en sorte que votre magasin devienne une v\u00e9ritable exp\u00e9rience phygitale. Une touche personnelle pour chaque client vous permettra de rester dans la m\u00e9moire de vos clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aujourd’hui, il n’est plus n\u00e9cessaire de se rendre dans la rue pour acheter un nouveau pantalon. Apr\u00e8s tout, vous pouvez tout commander en ligne. Une touche et demain \u00e0 la maison. C’est tout ce que vous avez \u00e0 faire. Heureusement, il y a une chose qu’Internet ne peut pas \u00e9galer : l’exp\u00e9rience d’un magasin physique. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":7533,"template":"","cat_knowledge":[147],"class_list":["post-8703","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_knowledge-blogs-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge\/8703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7533"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_knowledge","embeddable":true,"href":"https:\/\/firstimpression.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cat_knowledge?post=8703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}