Avec une pr\u00e9sentation de vente ordinaire, il devient beaucoup plus difficile d’expliquer vos produits et services. Mais comment raconter l’histoire de vos merveilleuses solutions ? La bonne nouvelle, c’est que les techniques et les outils permettant de r\u00e9pondre \u00e0 cette question sont l\u00e9gion. Dans ce blog, j’aimerais vous expliquer comment un centre d’exp\u00e9rience offre une occasion unique de pr\u00e9senter \u00e0 vos clients vos produits et services de mani\u00e8re interactive.<\/p>\n
Un centre d’exp\u00e9rience est l’endroit o\u00f9 vous mettez votre marque, votre service ou votre produit sous les feux de la rampe afin d’informer et d’inspirer au mieux votre client. La narration, la technologie et l’exp\u00e9rience du client se conjuguent ici de mani\u00e8re efficace. Vous choisissez ce qu’il est important de mettre en \u00e9vidence. Qu’il s’agisse de pr\u00e9senter correctement une (future) fonctionnalit\u00e9, une histoire unifi\u00e9e ou un centre de formation, avec un centre d’exp\u00e9rience, vous ferez une impression ind\u00e9l\u00e9bile sur votre visiteur. Lorsque vous voyez ce qui fait briller les yeux de vos visiteurs, votre histoire devient leur exp\u00e9rience.<\/p>\n
L’exp\u00e9rience d’un centre d’exp\u00e9rience permet souvent d’expliquer plus facilement \u00e0 un client la valeur ajout\u00e9e de votre solution et les raisons pour lesquelles il devrait vous choisir. Ils peuvent ainsi faire un choix \u00e9clair\u00e9. Un bon centre d’exp\u00e9rience garantit donc un engagement \u00e9lev\u00e9, la loyaut\u00e9 et, en fin de compte, de nouveaux ambassadeurs internes et externes de la marque. En bref : avec un centre d’exp\u00e9rience, vous aidez vos parties prenantes \u00e0 d\u00e9couvrir ce que vous repr\u00e9sentez de mani\u00e8re interactive et informative.<\/p>\n
Le fait que vous puissiez surprendre vos clients dans un centre d’exp\u00e9rience devrait \u00eatre \u00e9vident. Gr\u00e2ce au rythme effr\u00e9n\u00e9 des d\u00e9veloppements technologiques, les possibilit\u00e9s sont aujourd’hui infinies. L’exp\u00e9rience multisensorielle de Tricorp en est un bon exemple. Tricorp est un fabricant de v\u00eatements de travail qui cherchait un moyen de pr\u00e9senter sa vaste collection de v\u00eatements de travail \u00e0 ses clients sans utiliser des milliers de m\u00e8tres carr\u00e9s. La solution a consist\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er un centre d’exp\u00e9rience durable o\u00f9 l’on utilise diff\u00e9rentes applications techniques. Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de ce centre d’exp\u00e9rience est la table tactile, o\u00f9 l’on peut trouver la collection compl\u00e8te de Tricorp. Vous pouvez facilement rechercher les diff\u00e9rents articles et, une fois que vous avez trouv\u00e9 celui qui vous int\u00e9resse, vous trouverez des informations sur les diff\u00e9rents mod\u00e8les, tailles et couleurs. Avec une telle table tactile, il n’est pas n\u00e9cessaire d’avoir diff\u00e9rentes versions d’un m\u00eame pantalon de travail sur l’\u00e9tag\u00e8re. Vous pouvez prendre connaissance des articles de mani\u00e8re concr\u00e8te.<\/p>\n
Siemens Digital Industries<\/a> <\/span>choisissez un circuit personnalis\u00e9 par segment. Le contenu est adapt\u00e9 au march\u00e9 vertical dans lequel le client op\u00e8re. Cela permet aux clients de se retrouver facilement dans le contenu affich\u00e9. Vous retiendrez ainsi l’attention des clients (potentiels) plus longtemps et les fid\u00e9liserez davantage \u00e0 long terme. Siemens a choisi un centre d’exp\u00e9rience en raison de la complexit\u00e9 des aspects techniques et cherchait un moyen de rendre les produits plus tangibles. Il les aide \u00e9galement \u00e0 raconter une histoire unifi\u00e9e \u00e0 leurs clients et \u00e0 visualiser le produit. Mais l’\u00e9l\u00e9ment le plus impressionnant de cette exp\u00e9rience est sans aucun doute l’utilisation d’un <\/span>hologramme<\/a>. Comme ils se le disent dans <\/span>cet entretien<\/a> <\/span>le centre d’exp\u00e9rience d\u00e9montre la valeur ajout\u00e9e de la num\u00e9risation.<\/p>\n Le phygital repr\u00e9sente un amalgame entre le physique et le num\u00e9rique. Vous pouvez ainsi informer, inspirer et, bien s\u00fbr, activer diff\u00e9rents groupes cibles en m\u00eame temps. Un exemple d’exp\u00e9rience phygitale peut \u00eatre trouv\u00e9, par exemple, dans le centre d’inspiration d’une p\u00e9pini\u00e8re d’orchid\u00e9es. <\/span>Ter Laak Orchids<\/a>. Un pot de fleurs muni d’une \u00e9tiquette RFID sert en quelque sorte d’op\u00e9rateur touristique : \u00e0 chaque station o\u00f9 le pot de fleurs est plac\u00e9, l’\u00e9cran est activ\u00e9. Il s’agit d’une occasion interactive d’en apprendre davantage sur l’histoire des diff\u00e9rentes orchid\u00e9es, ainsi que sur la philosophie de l’exposition. <\/span>Ter Laak<\/a>.<\/p>\n Un centre d’exp\u00e9rience offre l’opportunit\u00e9 ultime de permettre aux clients de d\u00e9couvrir l’essence de votre marque, de votre produit ou de votre service. Transformer vos produits en exp\u00e9rience permet de fid\u00e9liser vos clients. Et cette exp\u00e9rience est diff\u00e9rente pour chaque entreprise. Vous d\u00e9cidez du format, de l’histoire, du contenu et de la mise en page.<\/p>\n Vous ne savez toujours pas comment vous y prendre ou ce qui convient le mieux \u00e0 votre marque ? N’h\u00e9sitez pas \u00e0 prendre <\/span>contact<\/a> <\/span>ou apporter <\/span>une visite \u00e0 notre propre centre d’exp\u00e9rience<\/a> <\/span>Pour l’inspiration.<\/p>\nUne dimension suppl\u00e9mentaire gr\u00e2ce \u00e0 l’exp\u00e9rience phygitale<\/h2>\n
Chaque histoire est diff\u00e9rente<\/h2>\n