Job opening

NOC service engineer

In deze rol beheer jij ons Network Operations Center (NOC). Je pakt proactief signalen op én neemt de eerste stappen om storingen te voorkomen of op te lossen.Ga jij graag oplossingsgericht te werk en heb jij kennis van AV- én PC-software en –hardware? Read on!

Join our AVenture

Meer dan 180 fanatiekeAVenturers® vormensamen First Impression: eensuperfastgroeiende scale-up met sky-high ambities. Wij zijn gek op én bovenal het allerbeste in het bedenken, creëren en realiseren van audiovisuele merkbelevingen. Dit doen wij wereldwijd voor retail, gym & experience centers: van Tilburg tot Tokio en voor merken als Rituals, Basic-Fit en Siemens. 

Het is onze droom om wereldspeler te worden in de creatie van hyper-gepersonaliseerde en dynamische merkbelevingen. En die droom gaan we realiseren. De reis hiernaartoe is ons AVenture®. Are you in? 

Jouw missie als NOC service engineer 

In verband met uitbreiding van het Service team zijn we op zoek naar een service engineer voor ons network operations center (NOC). Vanuit ons state-of-the-art NOC monitoren we actief duizenden systemen verspreid over de hele wereld en signaleren we eventuele storingen preventief. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van actieve issues en warnings die voortkomen uit ons NOC. Je signaleert de issues en neemt de eerste stappen om storingen te voorkomen of op te lossen. Lukt dat niet, dan leg je de juiste vervolgstappen bij je collega’s neer. Daarnaast zorg je er mede voor dat ons NOC up-to-date blijft en steeds inspeelt op de laatste behoeften en wensen van onze klant. Je bent een echte vraagbaak en biedt met vriendelijkheid, kennis en inzicht altijd een passende oplossing voor klanten en collega’s.

Samengevat bestaan jouw dagelijkse werkzaamheden uit:

  • Management van de actieve issues en warnings in ons monitoring systeem
  • Remote de eerste stappen nemen om de storing te voorkomen of op te lossen
  • Signaleren van algemene issues en het team activeren
  • Contact met klanten als je remote niet tot een oplossing komt
  • Back-up van de eerstelijns support
  • Volgen van de laatste ontwikkelingen om ons NOC up-to-date te houden
  • In kaart brengen van behoeften van onze klanten om ons NOC te blijven ontwikkelen

Waarom dit jouw nieuwe job is 

  • Je hebt kennis op het gebied van zowel AV- als PC-software en -hardware, besturingssystemen en netwerken
  • Je bent een kei in het stellen van prioriteiten en weet snel te schakelen
  • Oplossingsgericht denken is iets wat jou makkelijk afgaat
  • Ervaring met digital signage/narrowcasting of een sterke affiniteit met AV maakt deze job voor jou nóg interessanter
  • Klanten (telefonisch) professioneel en behulpzaam te woord staan gaat jou heel goed af
  • Alhoewel je om hulp durft te vragen, ben je in staat om op eigen kracht zelfstandig te werken
  • Natuurlijk schakel je de expertise van je collega’s in om nog betere resultaten te boeken
  • Naast de Nederlandse taal beheers je ook de Engelse taal in woord en geschrift
  • Heb je ervaring met SAP Business One? Laat ons dit vooral weten!

Ons aanbod

First of all: jij gaat een belangrijke bijdrage leveren aan ons gezamenlijke AVenture®. Wat we je nog meer te bieden hebben: 

  • Salaris, natuurlijk. Dit baseren wij op jouw probleemoplossend vermogen en toegevoegde waarde 
  • Je krijgt van ons een iPhone en laptop
  • Er staan bedrijfsauto’s (Audi) voor je klaar voor zakelijke autoritten 
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld per jaar
  • Iedere dag verzorgt onze in-house chef een heerlijke lunch waar je voor een klein bedrag van mag meegenieten 
  • Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Proactiviteit en ambitie omarmen wij en we luisteren graag naar jouw input om (creatieve) processen beter te laten verlopen 
  • Als je van een feestje houdt, dan ben je bij ons aan het juiste adres: vrijmibo’s, XL-borrels, bedrijfs- en teamuitjes én natuurlijk onze famous First Impression kerstborrel
  • €250 budget per jaar om AV-apparatuur bij ons te huren 
  • Korting op je zorg- en autoverzekering via het collectief van First Impression 
  • Geen zorgen voor later: goede pensioenregeling 

Ready for take-off?

Ben je enthousiast geworden? Mooi, dan willen we je graag spreken! Solliciteer direct en wij nemen superfast contact met je op. Wil je eerst meer informatie? Dan kun je een e-mail sturen naar ikwilwerken@firstimpression.com. Je mag hierbij direct je cv en motivatiebrief meesturen, maar dit is niet noodzakelijk. De keuze is aan jou.

Wil je meer weten?

You want this job?

Apply for the job

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, png, pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 5 MB, Max. aantal bestanden: 12.
    • Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, Max. bestandsgrootte: 64 MB.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.