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Vom Showroom zum Automobil-Erlebnis Volvo
van Roosmalen Veldhoven
Ein tiefes Eintauchen in den Automobilhandel und ein neuer Blick auf die aktuelle Rolle des Showrooms brachten uns der Zukunft einen Schritt näher. Hier werden Information, Inspiration und Aktivierung in ein Gesamterlebnis rund um Marke und Produkt integriert. Mitmultifunktionalen Lösungen für bestehende und angehende Volvo-Fahrer. Von Gebrauchtwagen, Leasing und Kauf bis hin zu Service und Wartung. Die ersten Schritte zu einem Omnichannel-Kundenerlebnis sind getan!
Retail
Digital Signage
Audiovisuelle Technik
Automobilindustrie
Herzliche Begrüßung
Beim Eintreffen taucht jeder Fahrertyp sofort in die Marke Volvo ein. Der erste Stopp ist der Empfangsschalter. Durch das Hinzufügen eines Digital Signage-Displays an der Rezeption haben die Händler die Möglichkeit, die Besucher herzlich und persönlich zu begrüßen. Fügen Sie eine persönliche Botschaft hinzu, und Ihr Kunde wird garantiert ins Staunen geraten.
Markenimmersion
Das ultimative Volvo-Erlebnis beginnt in der Marken-Lounge. Auf einer imposanten Videowand können die Kunden in die Welt von Volvo eintauchen. Mit den neuesten Veröffentlichungen und Videos der Marke Volvo genau zum richtigen Zeitpunkt. Zufall …?
Carfigurator
Im interaktiven Autostudio – dem Autokonfigurator – stellen sich die Kunden ihren idealen Volvo selbst zusammen. Es handelt sich um ein medienübergreifendes Zusammenspiel zwischen verschiedenen Displays, physischen Materialien und intelligenter RFID Place & Learn-Technologie in den Miniaturmodellen von Volvo. Auf diese Weise kann der Kunde alle möglichen Kombinationen von Innenräumen mit echten Materialien durchstöbern. Er sieht und fühlt das zukünftige Auto und gibt ihm eine persönliche Note. Indem sie das Miniaturmodell von Volvo über das Touchscreen-Display „fahren“, können die Kunden auf spielerische Weise alle Informationen aufnehmen. Die digitale Welt berührt also die physische Welt und macht die Wahl eines Autos zu einem aktiven, engagierten Erlebnis.
Gebrauchtwagen
Volvo Selekt
Volvo Selekt ist ein Hightech-Erlebnis, bei dem die Kunden die verschiedenen Gebrauchtwagen kennenlernen können. Das schön gestaltete Touch-Display bietet eine Datenbank mit allen verfügbaren gebrauchten Volvo-Modellen. Wenn es sich um physische Gebrauchtwagen-Modelle handelt, werden nicht alle Optionen im Autohaus gezeigt. Logisch, denn in den meisten Fällen passt es einfach nicht in den Showroom. Auf diese Weise können alle Gebrauchtwagen angesehen und gleichzeitig eine gute Tasse Kaffee getrunken werden.
Sobald der Kunde entschieden hat, welches Auto er sich ansehen möchte, erscheinen alle hochauflösende Bilder des Autos, des Äußeren und des Innenraums auf dem riesigen Display an der Wand hinter dem Touch-Display.
Wartezeiten erträglich gestalten
In den Bereichen, in denen die Kunden etwas länger auf das Auto warten müssen, gestalten wir die Wartezeit ein wenig erträglicher. Kommunikation zur richtigen Zeit und am richtigen Ort über verschiedene Displays. Mit einer subtilen Mischung aus Lesestoff, z. B. Nachrichten und Wetterberichten oder Botschaften des Händlers selbst wie „Vergessen Sie den Reifenwechsel nicht“.
Serviceleiste
Die Wahl eines neuen Autos ist eine Sache. Dazu gehören aber auch Dienstleistungen wie Finanzdienstleistungen, Wartungsverträge und dergleichen. Gemeinsam mit Samsung haben wir ein einzigartiges System entwickelt, bei dem die Kunden Service-Symbole mit RFID-Chips auf einem Tablett anheben und bewegen können. Sobald sie einen Item ablegen, wird das von ihnen gewählte Szenario sofort auf einem lebensgroßen Display in Echtzeit dargestellt. Omnichannel ist das Zauberwort. Die Interaktion erledigt den Rest. Die Verkaufsteams haben die Möglichkeit, ihren Kunden wirklich zu helfen, Geschäfte abzuschließen und zusätzliche Dienstleistungen anzubieten.
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Daan
Client Manager