Essent ist Anbieter von Gas, Strom und Energiedienstleistungen für Verbraucher und Unternehmen in den Niederlanden und Belgien. Essent ist Teil des internationalen Energieunternehmens E.ON. Die ersten 18 „Essent Stores“ wurden im März und April in verschiedenen MediaMarkt-Standorten in den Niederlanden eingerichtet. In den kommenden Monaten werden weitere 29 Standorte hinzugefügt. Die Shop-in-Shops konzentrieren sich auf energieeffiziente Produkte für die Nachhaltigkeit im Haushalt und zielen darauf ab, den Verbrauchern von Essent und MediaMarkt zu einem energieeffizienteren Leben zu verhelfen.
Interaktive Touchpoints
Die Shop-in-Shops leiten die Kunden durch verschiedene digitale Touchpoints entlang einer Kundenreise, die Einblicke in Veränderungen bietet, die sie zur Nachhaltigkeit ihrer Häuser umsetzen können. Verbraucher werden durch vier Touchpoints navigiert, die darauf abzielen, die Markenbekanntheit zu erhöhen, zu informieren, zu aktivieren und zu beraten. Die ersten drei Touchpoints sind digital. Am letzten Touchpoint wird ein persönliches Element in Form eines Essent-Beraters hinzugefügt, der mithilfe eines digitalen Displays weitere Tiefe und personalisierte Energieberatung bietet.
Effiziente Zusammenarbeit
Zur Implementierung haben First Impression und ITAB ihre Stärken kombiniert, um das effektivste Einkaufserlebnis zu schaffen. Essent ist in jedem Detail des Shop-in-Shops erkennbar, was auch gut zur Inneneinrichtung des Elektronikgeschäfts passt. Auf 15m² erkunden Verbraucher alle Aspekte der Nachhaltigkeit auf eindrucksvolle Weise. Sie werden durch 3D-Modelle, Gamification, Interaktion mit digitalen Bildschirmen und eine Inspirationssäule, in der Materialien wie Isolierung präsentiert werden, in verschiedene Lösungen eingeführt.
First Impression war verantwortlich für das Design und die Installation der digitalen Aspekte innerhalb der Touchpoints. Die Inhalte auf den Displays wurden von der hauseigenen Kreativagentur von First Impression erstellt. Das Lösungsdesign-Team von ITAB entwickelte den Grundriss, die Möbel und die digitalen sowie 3D-Interaktionen in Ko-Kreation mit Essent und Studio-EMM. Für die Installation werden die Shop-in-Shops im ITAB-Workshop vormontiert und schnell vor Ort aufgebaut.
Smart Deployment
Die AV-Komponenten werden mit der Smart Deployment App installiert. Indem ein paar einfache Schritte befolgt werden, weiß der Installateur genau, wie die Installation durchzuführen ist. Nach einem kurzen Telefonat mit der IT-Abteilung von First Impression ist der Shop-in-Shop betriebsbereit.
Das Ziel ist es, vor dem Sommerurlaub 47 der 55 MediaMarkt-Standorte in den Niederlanden mit einem Shop-in-Shop auszustatten. Die Einführung begann im März und 18 Geschäfte sind bereits ausgestattet.