Onderdeel van onze 360º aanpak
Smart service met uptime-garantie
Proactieve, remote support vanaf ons hoofdkantoor. Gedreven experts in de beste (meertalige) serviceteams. Altijd bereikbaar om van afstand support te bieden, maar indien nodig ook snel op jouw locatie aanwezig. Jij hebt nergens zorgen over. Onze slimme monitoringtechnieken en -systemen zorgen dat jouw oplossing áltijd werkt.
Ons service team
Wanneer audiovisuele oplossingen een integraal onderdeel worden van de organisatie, wordt het automatisch een ‘bedrijfskritisch’ onderdeel van het bedrijfsproces. Integraal betekent in dit geval dat het over de kanalen heen gaat in de totale klantreis. Dit betekent ook dat het noodzakelijk wordt om samen te werken met een partner die een hoge beschikbaarheid van digitale touchpoints garandeert. Ons service team staat volledig tot jouw beschikking om problemen te zien voordat jij ze ziet of samen met jou naar een oplossing te zoeken.
Contact met ons service team
Remote monitoring
Displays die uitstaan, defect, offline of niet up-to-date zijn, zijn pijnlijk voor bezoekers, merken en adverteerders. Omdat het medewerkers op locatie vaak ontbreekt aan kennis, is een alternatieve oplossing cruciaal. Onze smart service is ingericht op proactieve monitoring en het remote verhelpen van storingen. Ze dragen bovendien bij aan een langere levensduur van de investering. Via ons Network Operations Center (NOC) monitoren wij onze oplossingen en verhelpen we storingen op afstand. Het resultaat spreekt voor zich: 99% uptime.
First class service
Het team van First Impression is gespecialiseerd in het realiseren van professionele audiovisuele oplossingen. Dit doen we uitsluitend met vakbekwame technici en state-of-the-art apparatuur. Op deze manier bereiken we de beste ervaring en maximale betrouwbaarheid. Zelfs na de levering blijven we een actieve en betrokken partner. We doen er alles aan om onze klanten onze first class service te bieden. Dit garandeert niet alleen een probleemloze werking van de systemen, maar proactieve service resulteert ook in een langere levensduur van de investering.
Duurzame oplossingen
Wij screenen al onze leveranciers om doelstellingen, beloftes en onderlinge afspraken op het gebied van duurzaamheid te controleren. Ook kiezen wij uitsluitend voor hoogwaardige producten om de gebruiksduur te optimaliseren en daarmee zo lang mogelijk te maken. Toch vervanging van hardware nodig? Dan zorgen wij ervoor dat de oude oplossing op een juiste manier wordt gerecycled.
ONZE 360°
AANPAK
Onze smart service aanpak is slechts een deel van onze 3600 aanpak. Want we zorgen voor onze oplossingen ook voor een creatief concept met ijzersterk design en de beste technische basis. Voor slimme uitrol en geavanceerd campagnemanagement. Dankzij realtime remote monitoring heeft jouw oplossing een gegarandeerde uptime van 99%. Kortom, alle facetten zijn gecoverd. En veel meer dan dat!
BINNEN ÉÉN WERKDAG REACTIE
Samen een indrukwekkende beleving creëren?
Let's
Connect
Connect
Loek
Retail Strategy Director