Het jaar 2024 bracht First Impression een grote mijlpaal met onze B Corp-certificering. Dat voelt niet alleen als een kroon op ons werk, maar ook als een belangrijke verantwoordelijkheid. Want hoe mooi het ook is om dat stempel te dragen, het betekent dat we moeten blijven vernieuwen en inspireren – niet alleen onszelf, maar ook de mensen en bedrijven om ons heen.

We zien het daarom ook als een oproep aan onze partners en collega-bedrijven: durf verantwoordelijkheid te nemen en inspireer anderen met duurzaam en inclusief ondernemerschap.

Die drive nemen we mee naar 2025, waarin we de volgende stap zetten in retail media. Hierbij faciliteren we retailers bij het maken van de juiste balans tussen commercie en impact maken op de consument. Daarbij houden we een goede grip op de creatieve technologieën zoals 3D-content en (duurzame) hardware zoals LED. Maar we kijken verder: beleving in de breedste zin van het woord, met een hernieuwde focus op de kracht van audio als essentieel onderdeel van merkervaring. Bij First Impression blijven we groeien, innoveren en grenzen verleggen. Dat is onze drijfveer.

Internationale groei en samenwerking

First Impression groeit hard, ook buiten Nederland, waar we onze roots kennen en ons hoofdkantoor met experience center staat. Met inmiddels eigen kantoren in zowel Frankrijk als Duitsland en een snelgroeiend netwerk van internationale partners om retailers wereldwijd te voorzien van de vertrouwde First Impression service en supersnelle wereldwijde rollouts. Ondersteund door inhouse ontwikkelde Smart Deployment en Smart Service tooling brengen we de grip op internationale projecten naar een nieuw niveau.

Smart service: preventief en proactief

De toekomst ligt in slimme, data gedreven service. In 2025 zetten we vol in op Smart Service, waarbij we partners stimuleren om hun hardware gereed te maken voor remote monitoring en het leveren van remote support. Dit zien we als een belangrijk speerpunt in onze duurzaamheidsstrategie. Veel hardware is daarnaast al integraal aangesloten op ons eigen Network Operations Center (NOC) dat ongekende mogelijkheden geeft voor analyses en proactieve monitoring.

Door in te zetten op machine learning kunnen we storingen in de toekomst niet alleen realtime signaleren, maar ook voorspellen en voorkomen.

Duurzaamheid en levensduur van hardware

In 2025 zetten we een nog grotere stap in het verlengen van de levensduur van hardware. Dat heeft enerzijds te maken met de preventie van issues door onze Smart Service aanpak, maar anderzijds ook door slimme keuzes in hardware te maken. (Grootformaat) LED wordt steeds populairder als duurzame vervanging voor grootformaat displays, dankzij hun langere levensduur. Daarnaast biedt de flexibiliteit in design veel mooiere mogelijkheden om oplossingen naadloos in de omgeving te laten op gaan.

Volgend jaar zullen we ook de echte doorbraak van e-paper gaan zien. E-paper is een duurzame, stijlvolle oplossing als vervanger voor papieren POS-materiaal die perfect aansluit bij de veranderende verwachtingen van onze klanten. Wij zijn ervan overtuigd dat de ontwikkeling in 2025 echt zijn vlucht gaat nemen en dat zelfs ook de grotere formaten displays dit jaar al beschikbaar zullen komen.

Retail media: van transactie naar emotie

Retail media heeft zich bijna volledig ontwikkeld tot een volwassen markt, maar in 2025 ligt de uitdaging in het vinden van de balans tussen commerciële kansen en emotionele klantbeleving.

Retailers willen meer dan alleen een omzetgenerator; ze zoeken manieren om merkloyaliteit en emotionele connectie met hun klanten te versterken. Het is cruciaal dat marketing niet wordt gereduceerd tot alleen een focus op basket size. We blijven onze partners ondersteunen om de kracht van retail media te benutten zonder de merkidentiteit en klantloyaliteit uit het oog te verliezen. Dit doen wij door de technologie en infrastructuur te faciliteren, van het juiste platform tot het juiste display inclusief de installatie en service. En daar voegen wij onze kracht in creativiteit aan toe. Bij onze inhouse agency werkt een grote groep (3D-)contentspecialisten aan de beste contentcampagnes voor digital signage. In 2024 kenden we een aantal succesvolle campagnes voor merken die hun retail media campagnes inkochten bij bijvoorbeeld Jumbo Supermarkten. First Impression was de eerste partij die succesvol 3D-content voor onder andere PepsiCo lanceerde op small signage.

Door een mix van technologie en creativiteit helpen we merken hun unieke verhaal te vertellen. Dit doen we met oplossingen zoals 3D-content, interactieve schermen en audio-ervaringen die een blijvende indruk achterlaten.

FirstMusic: audio als onderdeel van merkbeleving

In een wereld waarin visuele displays steeds dominanter worden, dreigt audio soms naar de achtergrond te verdwijnen. Toch is het belang van muziek en geluid voor een merkbeleving onverminderd groot. Met FirstMusic zetten we in 2025 een belangrijke stap om retailers te helpen audio nog strategischer in te zetten. Ook in combinatie met retail media.

Audio kan een onbewuste, maar krachtige verbinding met een merk creëren. De juiste muziek, het juiste volume en een consistente afstemming op de merkidentiteit dragen bij aan een unieke sfeer die klanten niet alleen ervaren, maar onthouden. FirstMusic biedt retailers en merken de tools om muziek en geluid optimaal in te zetten als onderdeel van hun totaalbeleving.

We kijken met veel vertrouwen naar 2025, waarin we onze ambities verder waarmaken en samen met onze partners en klanten grenzen blijven verleggen.