Kia vernieuwt de showroomervaring in Duitsland met een digitale customer journey die klopt van begin tot eind. In de nieuwe Kia Store Concept-showrooms zorgen vijf audiovisuele toepassingen voor een krachtige merkuitstraling en een soepel verkoopproces. Alles draait om beleving, van opvallende merkvideo’s tot intuïtieve touchscreens die klanten actief meenemen in het verhaal.
Nog voordat er contact is, maakt Kia al een digitale indruk. In de customer lounge worden bezoekers ondergedompeld in het merk. Dynamische beelden van Kia-modellen in verschillende omgevingen—van levendige steden tot stille natuur—zetten direct een sfeer neer. Aanvullende video’s geven informatie over laden, accessoires en merchandise. Deze ruimte is niet alleen functioneel, maar voelt als een inspirerende eerste stap in het bezoek.
Vlak naast de hero car staat een elegant portret-touchscreen, geïntegreerd in maatwerkmeubilair. Klanten vinden hier uitgebreide informatie over accessoires, functies en personalisatiemogelijkheden. De kiosk werkt zelfstandig, maar blinkt vooral uit als hulpmiddel in het gesprek met de sales consultant. Geen vervanging van persoonlijk contact, maar een slimme versterking ervan.
Een groot interactief scherm maakt het mogelijk om het volledige Kia-portfolio te bekijken, ook de auto’s die niet in de showroom staan. Klanten kunnen hun favoriete Kia plaatsen in uiteenlopende omgevingen, van stadscentrum tot bergweg. Wanneer het scherm niet gebruikt wordt, toont het Kia content. Komt er iemand dichterbij, dan schakelt het automatisch over naar interactieve modus.
Zodra de klant in de auto plaatsneemt, komt de iPad erbij. Hiermee presenteert de sales consultant de Kia App. Daarnaast biedt de iPad toegang tot de e-mobilio aankoopassistent. Zo ontstaat een sterkere merkbinding en een naadloos digitaal adviesgesprek—alles met één tik te bereiken. Eén tool, meerdere functies: van verdiepende info tot directe conversatieverrijking. Digitaal, maar altijd in dienst van de relatie.
Ook in bij de service desk draagt technologie bij aan de merkbeleving. De display bij de balie toont relevante content die het gesprek ondersteunt, zoals reminders voor bandenwissel of vakantiechecks. Klein van formaat, maar precies op het juiste moment zichtbaar. Zonder afleiding, mét effect.
Technologie is alleen krachtig als de uitvoering klopt. Daarom werken we nauw samen met Kia om een soepele integratie en maximale impact te garanderen. Alle systemen zijn centraal én op afstand aan te sturen, waardoor de digitale oplossingen altijd up-to-date blijven. Nieuwe modellen of promoties? Die staan razendsnel live in de showroom.