Wie zijn we?      

First Impression ontwerpt, ontwikkelt en implementeert audiovisuele concepten en oplossingen. We digitaliseren fysieke ruimtes door digital signage en audiovisuele technologie te combineren met (interactieve) content. Zo verbinden we mensen, momenten en merken. We werken samen met toonaangevende klanten zoals Basic-Fit, Rituals, Volvo, KPN, Jumbo en SPAR. Met een team van ruim 230 experience experts, onze AVenturers®, zetten we alles in het teken van beleving. It’s all about experience.     

Wat First Impression echt uniek maakt, is de cultuur. We hebben een open en platte organisatie, gevuld met gepassioneerde professionals. Er is volop ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.   

Wat ga je doen als Account Support   

Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten en bent de verbindende schakel tussen de klant, sales en diverse interne afdelingen. Je bouwt duurzame klantrelaties op en zorgt ervoor dat klantvragen professioneel, tijdig en klantgericht worden afgehandeld. Door jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding weet je verwachtingen goed te managen en draag je bij aan een optimale klantbeleving. 

Bovendien neem je een aanzienlijk deel van de administratieve en commerciële ondersteuning van de Sales Managers op je. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van het volledige lead-to-orderproces nadat een klant of lead is aangedragen. Hierbij zorg je voor een correcte opvolging van aanvragen, stem je af met de juiste interne stakeholders en bewaak je de voortgang totdat een aanvraag succesvol wordt omgezet in een opdracht. Je ondersteunt bij het opstellen, coördineren en opvolgen van offertes en contracten en zorgt ervoor dat offertetrajecten soepel en efficiënt verlopen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige orderverwerking voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Je bewaakt de voortgang van orders, signaleert eventuele afwijkingen en schakelt waar nodig met collega’s om processen vlekkeloos te laten verlopen. Ook houd je de ordermonitor zorgvuldig in de gaten en verzorg je de facturatie van internationale AV-projecten. Je hebt hierbij oog voor detail en zorgt ervoor dat alle administratieve processen nauwkeurig en tijdig worden uitgevoerd. 

Naast je rol richting klanten ben je ook een belangrijk aanspreekpunt binnen de organisatie. Je ondersteunt bij het organiseren van interne meetings en beantwoordt vragen van collega’s per e-mail en telefoon. Hierdoor onderhoud je veel contact met verschillende teams binnen First Impression, zoals Finance, Projectmanagement en Service. Dankzij jouw verbindende rol, organisatorische vaardigheden en klantgerichte mindset zorg je ervoor dat zowel commerciële als operationele processen soepel verlopen. 

It’s all about (your) experience   

Waar je aan voldoet:    

  • Je hebt een opleiding afgerond in commercie of administratie op minimaal mbo4-niveau. 
  • Enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de zakelijke dienstverlening is zeer wenselijk. 
  • Je beheerst de Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk. 
  • Dankzij je ervaring ben je gewend om gestructureerd te werken en heb je kennis van ERP-systemen. 
  • Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid zijn kenmerkend voor jou. 
  • Je kunt uitstekend prioriteiten stellen, zelfs op hectische dagen. 
  • Je communiceert op een constructieve en positieve manier. 
  • En niet onbelangrijk: je voelt je prettig in een dynamische markt en organisatie. 

Wat we je bieden 

Je ontvangt een uitstekend salaris, volledig afgestemd op jouw kwaliteiten en toegevoegde waarde. Ons beloningsmodel is hierop gebaseerd. Na enkele gesprekken kunnen we een goed beeld vormen van jou en je waarde, zodat we je passend kunnen belonen. Wil je vooraf een inschatting? Bel ons gerust.       

Naast een aantrekkelijk salaris bieden we je de volgende voordelen:       

  • Vakantiedagen: geniet van 25 vakantiedagen (bij een 40-urige werkweek) met de optie om jaarlijks 5 extra dagen bij te kopen. 
  • Vakantiegeld: ontvang 8% vakantiegeld om je vakantieplannen nog leuker te maken. 
  • Gunstige pensioenregeling: wij dragen 50% bij aan je pensioenpremie, zodat je zorgeloos kunt genieten van je toekomst.  
  • Reiskostenvergoeding: je ontvangt €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer vanaf de eerste kilometer, ongeacht of je met de fiets, OV of met auto reist. 
  • First leasefiets: we maken duurzaam reizen makkelijker en bieden de mogelijkheid om deel te nemen aan onze Lease a Bike‑regeling.
  • Persoonlijke ontwikkeling: Via onze First Academy krijg je de mogelijkheid om zelf je eigen groeipad vorm te geven. 
  • Kwalitatief onboardingsprogramma: een uitgebreid en gestructureerd onboardingsprogramma om je van een vliegende start te voorzien, maar je vooral snel thuis te laten voelen. 
  • Flexibele werktijden: voor een gezonde werk-privébalans. 
  • Aandacht voor vitaliteit: tweemaal per jaar organiseren we een First Fit Week om jouw welzijn te ondersteunen en te stimuleren.  
  • Zelfstandigheid en inspraak: werk in een functie met ruimte voor jouw ideeën en verbeteringsvoorstellen. 
  • Unieke projecten: werk aan bijzondere ervaringen voor grote klanten en bekende merken in een hecht team. 
  • Telefoon en laptop: je hebt de keuze tussen topapparatuur van diverse merken om fijn je werk te kunnen doen. 

Werken bij First Impression is niet alleen heel leuk, je krijgt er ook heel veel voor terug. Onze werknemers staan bij ons echt centraal. We zijn niet voor niets twee jaar op rij uitgeroepen tot Best Managed Company met een speciale award voor onze bedrijfscultuur.