The new business unit focuses on hotel chains that aim to stand out through experience and innovation. Not theDie neue Business Unit richtet sich gezielt an Hotelketten, die sich durch Erlebnis und Innovation positionieren wollen. Nicht als klassische Standardhotels, sondern als Marken mit internationaler Ausrichtung, die bewusst in Experience investieren – und damit perfekt zu den Wachstumsambitionen von First Impression passen.

Zwei klar definierte Zielsegmente

Das Hospitality-Team fokussiert sich auf zwei Arten von Hotels:

  • Hotelketten mit starkem Fokus auf Meetings & Events
  • Hotels, bei denen das Gästeerlebnis in öffentlichen und gemeinschaftlich genutzten Bereichen im Mittelpunkt steht

Dazu zählen Lobbys, Rooftops, Restaurants, Wellnessbereiche, Gyms und Eventflächen – Orte, an denen die Guest Journey nicht an der Zimmertür endet. Vom Duft beim Eintreten über Digital Signage bis hin zu hochwertigen Lobbys, Self-Check-in, Musik und interaktiven Screens in Aufzügen.

International ausgerollt, lokal umgesetzt

First Impression hat umfassende Erfahrung mit internationalen Roll-outs in Retail, Fitness und Leisure. Dank der eigenen Smart-Deployment-Methodik und eines globalen Partnernetzwerks realisiert das Unternehmen audiovisuelle Lösungen zeitgleich in mehreren Ländern – bei voller Kontrolle über Qualität, Markenidentität und Service.

Über die reine Technologie hinaus liegt der Fokus auf Konzeptentwicklung und Co-Creation. Design und AV-Lösungen werden konsequent an der Markenidentität und Positionierung des jeweiligen Hotelbrands ausgerichtet. Nachhaltigkeit spielt dabei eine zentrale Rolle, unter anderem durch energieeffiziente Systeme, Remote Monitoring und zirkulär eingesetzte Hardware.

Eine naheliegende Verbindung

First Impression arbeitet seit vielen Jahren mit internationalen Retail-Marken wie Rituals zusammen. „Sogar unser eigener Empfangs- und Office-Bereich fühlt sich wie ein Luxushotel an“, sagt Koen Wouters, Chief Inspiration Officer. „Es ist daher nur logisch, dass wir unsere Expertise jetzt auch gezielt in den Hospitality-Markt einbringen.“

Das Hospitality-Team bringt eine langjährige Zusammenarbeit mit und findet bei First Impression die passende Basis.

„Wir haben einen Partner gesucht, der internationale Stärke, technische Kontinuität und eine Kultur vereint, die zu unserer Arbeitsweise passt“, sagt Jesse Terpstra, Hospitality Account Manager. „First Impression bietet genau diese Kombination und ist ein strategischer Partner für Hotelmarken, die das Gästeerlebnis auf ein neues Niveau heben wollen.“

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