1. Gebrek aan een duidelijke businesscase en heldere doelen
Zonder goede businesscase is het lastig vast te stellen dat een retailmediastrategie voor jouw organisatie loont. Heb je geen duidelijke doelen, dan is het moeilijk om koers te houden, succes te meten en je strategie bij te sturen wanneer dat nodig is. Dus eerst plannen, bedenken wat je wilt, hoe je dat wilt doen en wie je daarvoor nodig hebt. Vervolgens een pilot starten en deze goed evalueren. Met inzicht en de learnings uit de testfase ben je klaar om je strategie uit te rollen.
2. Geen of onvoldoende klantinzicht
Om je advertentieruimte te kunnen verkopen aan de juiste partij, moet je eerst zelf weten wie je klanten zijn en wat hun behoeften zijn. Merken voeren het liefst doelgericht, data driven en efficiënte campagnes. Pas als een potentiële adverteerder inzichtelijk heeft wie jouw klanten zijn, kan deze een goede beslissing nemen. Investeer daarom voldoende in het verzamelen en analyseren van klantgegevens.
3. Onvoldoende draagvlak
Een succesvolle retailmediastrategie is teamwork. Zonder draagvlak van interne stakeholders als IT, marketing, e-commerce en finance wordt het waarschijnlijk geen succes. Je hebt hen simpelweg nodig bij verschillende onderdelen van je strategie. Het beste argument voor draagvlak is aantonen dat iets werkt middels een businesscase.
4. Slechte uitvoering
Een gebrekkige uitvoering leidt tot een onsamenhangend geheel, slechte gebruikerservaringen en afhakende adverteerders. Zorg dus ook voor voldoende mankracht en middelen om je strategie uit te voeren. Leg de coördinatie tussen verschillende teams bij één teamlid.
Bij een goede uitvoering hoort ook een goede monitoring. Houd prestaties van advertenties bij, meet klantbetrokkenheid en pas de prijsstelling en advertentieformaten aan op basis van klantfeedback en analytische gegevens.
5. Onvoldoende integratie met andere kanalen
Retailers die vergeten hun retailmediastrategie naadloos te integreren met andere marketingkanalen en verkooppunten, lopen het risico dat ze klanten verwarren of frustreren en adverteerders kwijtraken. Consumenten verwachten een consistente merkervaring, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken.
Minstens zo onwenselijk is het gebrek aan inzichten, doordat de retailer onvoldoende data kan delen omdat verschillende kanalen niet met elkaar verbonden zijn en er geen integraal (prestatie)inzicht is op één centrale plek.
6. Gebrek aan flexibiliteit en aanpassingsvermogen
Retailers die niet flexibel genoeg zijn om zich aan te passen aan veranderende marktomstandigheden en consumententrends, raken achterop. Een falende retailmediastrategie ligt dan op de loer. Blijf evalueren en leren en pas je strategie aan op veranderende behoeften en verwachtingen van klanten en adverteerders.
Digital signage is een onmisbare tool in jouw retailmediastrategie. Ontdek de mogelijkheden in ons whitepaper.