Wie zijn we?       

First Impression ontwerpt, ontwikkelt en implementeert audiovisuele concepten en oplossingen. We digitaliseren fysieke ruimtes door digital signage en audiovisuele technologie te combineren met (interactieve) content. Zo verbinden we mensen, momenten en merken. We werken samen met toonaangevende klanten zoals Basic-Fit, Rituals, Volvo, KPN, Jumbo en SPAR. Met een team van ruim 220 experience experts, onze AVenturers®, zetten we alles in het teken van beleving. It’s all about experience.   

Wat First Impression echt uniek maakt, is de cultuur. We hebben een open en platte organisatie, gevuld met gepassioneerde professionals. Er is volop ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.

Jouw AVenture® als Senior Field Service Engineer

Als Senior Field Service Engineer speel je een cruciale rol bij het oplossen van storingen en serviceverzoeken. Wanneer een storing niet op afstand kan worden verholpen, ga jij op locatie aan de slag. Jouw werkgebied is voornamelijk de Benelux. Je werkt met diverse complexe installaties, zoals audiovisuele experience centra, waar verschillende AV-hardware naadloos met elkaar moet communiceren. Jouw taak: storingen opsporen, de oorzaak achterhalen en zorgen voor een feilloze oplossing.

Als het probleem niet direct opgelost kan worden, bepaal jij de beste aanpak. Of je nu schakelt met de IT-partner van de klant of ons interne Service-team helder informeert, jij zorgt dat iedereen weet wat de vervolgstappen zijn. Ondertussen houd je de klant op de hoogte en weet je, als het nodig is, de situatie te de-escaleren. Je draagt continu bij aan de verbetering van onze service. Je signaleert proactief knelpunten en neemt initiatief om hier actie op te ondernemen. Bovendien deel je jouw kennis met collega’s en helpt hen groeien in hun werk.

Jij als persoon

Jij bent een gedreven technisch specialist met aantoonbare AV-ervaring. Hierdoor weet je de meest complexe storingen op te lossen. Bovendien ben je communicatief vaardig, werk je klantgericht, nauwkeurig en gestructureerd. Je bent uiteraard in staat om zelfstandig te werken en op eigen kracht tot oplossingen te komen. Jouw senioriteit en passie voor het vak zet je daarnaast in om collega’s te inspireren. Met jouw expertise en klantgerichte aanpak maak je het verschil voor topmerken die alleen het beste verwachten – precies waar jij in uitblinkt!

It’s all about (your) experience

Wij vinden dat je klaar bent voor deze functie als je de onderstaande checklist (grotendeels) kunt afvinken:

  • Je hebt ruime ervaring in een soortgelijke functie en branche;
  • Kennis van IT maakt deze job nog interessanter voor jou. Je bent bekend met termen zoals VLAN, WLAN, MAC- en IP-adressen;
  • Hardware merken als QSYS, Extron, Crestron, Logitech, Ecler, Bose, Samsung, LG, Absen, BrightSign, Scala en Dise zijn je niet vreemd;
  • Je bent in het bezit van een autorijbewijs omdat je vaak onderweg bent;
  • Een storingsdienst van een week komt ongeveer 5 keer per jaar voor. Je vindt het geen probleem om dan buiten de reguliere werktijden paraat te staan voor onze klanten;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;

Wat we je te bieden hebben

Je ontvangt een uitstekend salaris, volledig afgestemd op jouw kwaliteiten en toegevoegde waarde. Ons beloningsmodel is hierop gebaseerd. Na enkele gesprekken kunnen we een goed beeld vormen van jou en je waarde, zodat we je passend kunnen belonen. Wil je vooraf een inschatting? Bel ons gerust. 

Naast een aantrekkelijk salaris bieden we je de volgende voordelen:

  • Vakantiedagen: geniet van 25 vakantiedagen (bij een 40-urige werkweek) met de optie om jaarlijks 5 extra dagen bij te kopen.
  • Vakantiegeld: ontvang 8% vakantiegeld om je vakantieplannen nog leuker te maken.
  • Gunstige pensioenregeling: wij dragen 50% bij aan je pensioenpremie, zodat je zorgeloos kunt genieten van je toekomst.
  • Reiskostenvergoeding: je ontvangt €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer vanaf de eerste kilometer, ongeacht of je met de fiets, OV of met auto reist.
  • Persoonlijke ontwikkeling: Via onze First Academy krijg je de mogelijkheid om zelf je eigen groeipad vorm te geven.
  • Kwalitatief onboardingsprogramma: een uitgebreid en gestructureerd onboardingsprogramma om je van een vliegende start te voorzien, maar je vooral snel thuis te laten voelen.
  • Flexibele werktijden: voor een gezonde werk-privébalans.
  • Aandacht voor vitaliteit: tweemaal per jaar organiseren we een First Fit Week om jouw welzijn te ondersteunen en te stimuleren. 
  • Zelfstandigheid en inspraak: werk in een functie met ruimte voor jouw ideeën en verbeteringsvoorstellen.
  • Unieke projecten: werk aan bijzondere ervaringen voor grote klanten en bekende merken in een hecht team.
  • IPhone en laptop: topapparatuur om fijn je werk te kunnen doen.

Werken bij First Impression is niet alleen heel leuk, je krijgt er ook heel veel voor terug. Onze werknemers staan bij ons echt centraal. We zijn niet voor niets twee jaar op rij uitgeroepen tot Best Managed Company met een speciale award voor onze bedrijfscultuur.