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Un élément de notre approche à 360º
Smart service avec garantie de disponibilité
Assistance proactive à distance depuis notre siège social. Des experts motivés dans les meilleures équipes de service (multilingues). Toujours disponible pour fournir une assistance à distance, mais aussi rapidement dans vos locaux si nécessaire. On s’occupe de tout pour vous. Nos techniques et systèmes de monitoring intelligents garantissent que votre solution fonctionne toujours.
Notre équipe de service
Lorsque les solutions audiovisuelles font partie intégrante de l’organisation, elles deviennent automatiquement un élément « critique » du processus d’entreprise. Dans ce cas, intégrante signifie qu’elle s’applique à l’ensemble des canaux dans le cadre du parcours global du client. Cela signifie également qu’il est nécessaire de travailler avec un partenaire qui garantit une grande disponibilité des points de contact numériques. Notre équipe de service est à votre entière disposition pour détecter les problèmes avant que vous ne les voyiez ou pour travailler avec vous à la recherche d’une solution. Contact met ons service team
Remote monitoring
Les affichages éteints, défectueux, hors ligne ou non actualisés sont pénibles pour les visiteurs, les marques et les annonceurs. Comme les employés sur place manquent souvent de connaissances, il est crucial d’avoir une solution alternative. Notre smart service est conçu pour une monitoring proactif et un dépannage à distance. Cela contribue également à prolonger la durée de vie de l’investissement. Grâce à notre Network Operations Center (NOC), nous surveillons nos solutions et réparons les pannes à distance. Le résultat est éloquent : 99 % de temps de fonctionnement.
First class service
L’équipe de First Impression est spécialisée dans la réalisation de solutions audiovisuelles professionnelles. Nous le faisons exclusivement avec des techniciens qualifiés et des équipements de pointe. Nous obtenons ainsi une expérience optimale et une fiabilité maximale. Même après la livraison, nous restons un partenaire actif et engagé. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de premier ordre. Cela permet non seulement d’assurer un fonctionnement sans problème des systèmes, mais aussi de prolonger la durée de vie de l’investissement grâce à un service proactif.
Solutions durables
Nous examinons tous nos fournisseurs pour vérifier les objectifs de durabilité, les promesses et les accords mutuels. En outre, nous ne choisissons que des produits de haute qualité afin d’optimiser la durée de vie et de la rendre aussi longue que possible. Vous avez encore besoin de remplacer du matériel ? Nous veillerons à ce que l’ancienne solution soit correctement recyclée.
NOTRE APPROCHE À 360°
Notre approche de smart services n’est qu’un élément de notre approche à 360°. Car pour nos solutions, nous fournissons également un concept créatif avec un design solide et la meilleure base technique. Pour un déploiement intelligent et une gestion avancée des campagnes. Grâce au remote monitoring en temps réel, votre solution bénéficie d’une garantie de disponibilité de 99 %. En bref, toutes les facettes sont couvertes. Et bien plus encore !
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Nicolas
Business Development Manager