Essent est un fournisseur de gaz, d’électricité et de services énergétiques pour les consommateurs et les entreprises aux Pays-Bas et en Belgique. Essent fait partie de la compagnie énergétique internationale E.ON. Les 18 premiers « Essent stores » ont été installés en mars et avril dans les emplacements MediaMarkt à travers les Pays-Bas. 29 autres emplacements seront ajoutés dans les mois à venir. Les shop-in-shops se concentrent sur les produits écoénergétiques pour la durabilité domestique, dans le but d’aider les consommateurs d’Essent et de MediaMarkt à vivre de manière plus écoénergétique.

Points de Contact Interactifs

Le shop-in-shop guide les clients à travers divers points de contact numériques le long d’un parcours client qui offre des aperçus sur les changements qu’ils peuvent mettre en œuvre pour rendre leurs maisons plus durables. Les consommateurs sont guidés à travers quatre points de contact conçus pour augmenter la notoriété de la marque, informer, activer et conseiller. Les trois premiers points de contact sont numériques. Au dernier point de contact, un élément personnel est ajouté sous la forme d’un consultant Essent qui utilise un écran numérique pour fournir plus de profondeur et des conseils énergétiques personnalisés.

Collaboration Efficace

Pour la mise en œuvre, First Impression et ITAB ont combiné leurs forces pour créer l’expérience d’achat la plus efficace. Essent est reconnaissable dans chaque détail du shop-in-shop, ce qui s’intègre également bien à l’intérieur du magasin d’électronique. Sur 15m2, les consommateurs explorent tous les aspects de la durabilité de manière impactante. Ils sont introduits à diverses solutions à travers des modèles 3D, la gamification, l’interaction avec des écrans numériques, et une colonne d’inspiration où les matériaux, tels que l’isolation, sont exposés.

First Impression était responsable de la conception et de l’installation des aspects numériques au sein des points de contact. Le contenu des écrans a été créé par l’Agence Créative interne de First Impression. L’équipe de conception de solutions chez ITAB a développé le plan d’étage, les meubles et les interactions numériques et en 3D en co-création avec Essent et Studio-EMM. Pour l’installation, les shop-in-shops sont pré-assemblés dans l’atelier ITAB et rapidement mis en place sur site.

Smart Deployment

Les composants AV sont installés en utilisant l’application Smart Deployment. En suivant quelques étapes simples, l’installateur sait exactement comment réaliser l’installation. Après un bref appel téléphonique avec le département informatique de First Impression, le shop-in-shop est opérationnel.

L’objectif est d’équiper 47 des 55 emplacements MediaMarkt aux Pays-Bas d’un shop-in-shop avant les vacances d’été. Le déploiement a commencé en mars et 18 magasins sont déjà équipés.