Kruidvat, leader du marché des produits de santé et beauté aux Pays-Bas et en Belgique, équipe 775 boutiques d’écrans innovants pour interagir avec les clients au bon moment. Cette nouvelle étape s’inscrit dans sa stratégie de retail media, qui mobilise à la fois les données et l’expérience en point de vente. En travaillant avec nous, la marque peut désormais développer, cibler et mesurer l’impact de ses campagnes, dans chacune de ses boutiques.
Le déploiement de 800 magasins ne se fait pas à l’aveugle. Nous avons étudié 1 000 boutiques pour cartographier la fréquentation, les parcours, les prises de courant et points d’accès internet, mais aussi les possibilités de fixation au plafond ou au sol. Avec l’équipe chargée du concept magasin chez Kruidvat, nous avons élaboré des directives de positionnement claires qui respectent l’identité de la marque tout en garantissant un impact maximal. Chaque écran capte donc un maximum de trafic, de visibilité et de flux.
Sur place, notre application Smart deployment vous guide à chaque étape : l’enregistrement, la préparation, les consignes d’installation, les tests de connexion, le transfert et les protocoles. Vous retrouvez toutes les données à un seul et même endroit, de l’enregistrement des appareils, aux spécificités du lieu et aux accusés de réception. Les photos et les champs sont enregistrés au fur et à mesure que les tâches sont finalisées. Cela permet de garantir le même niveau de qualité et d’accélérer la prise de décision pour chaque nouvelle installation.
Après la mise en production des dispositifs, le suivi proactif prend le relai. La surveillance des appareils, des lecteurs et de la connexion est centralisée, et des alertes sont envoyées lorsque des seuils sont franchis ou qu’une unité tombe en panne. L’équipe résout les incidents avant qu’ils n’impactent la boutique, en intervenant à distance ou sur place.
Pour minimiser le temps d’installation en boutique, nous assemblons les éléments en amont. Les écrans sont déballés, configurés et associés à un lecteur qui diffuse déjà le premier contenu. Chaque composant est enregistré, permettant de tracer l’ensemble des dispositifs installés par magasin. Les installateurs arrivent avec le matériel informatique déjà prêt, du contenu déjà chargé et des instructions qui correspondent aux informations disponibles dans l’application, pour que les vitrines soient opérationnelles plus rapidement.