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Digitalisation de l’expérience en concession KIA
Des concessions à l’échelle nationale,
5 solutions, une expérience fluide
En Allemagne, Kia redéfinit l’expérience en concession à travers une customer journey digitale. Dans les showrooms conçus selon le nouveau concept Kia Store, cinq solutions audiovisuelles intelligentes donnent vie à la marque et dynamisent le parcours de vente. Des vidéos de marque immersives aux écrans tactiles interactifs qui enrichissent l’expérience client, tout est pensé pour offrir une visite fluide, cohérente et inoubliable.
Affichage dynamique
Technologie audiovisuelle
Automobile
Une première impression qui marque
Écran en zone d’attente
Tout commence dans la zone d’attente, où les visiteurs sont immédiatement plongés dans l’univers Kia. Des vidéos captivantes et des images spectaculaires de modèles Kia traversant des paysages urbains ou naturels installent l’ambiance. Des contenus additionnels présentent des sujets comme la recharge, les accessoires ou les produits dérivés. Ce n’est pas une simple salle d’attente—c’est une brand experience pensée pour inspirer et susciter l’envie.
Toujours disponible, toujours pertinent
Kiosque d’information
Installé à côté du hero car, le “kiosque d’information” est un écran tactile vertical élégant, parfaitement intégré dans un meuble sur mesure. Il permet de découvrir, en toute autonomie, les options de personnalisation, les fonctionnalités du véhicule et les accessoires disponibles. Ce support interactif permet aux conseillers de vente d’approfondir facilement la présentation du véhicule. Intuitif, inspirant et pensé pour enrichir l’échange humain—sans jamais le remplacer.
Explorer tous les modèles, dans tous les contextes
Visualiseur de véhicules
Un grand écran tactile interactif permet aux clients d’explorer toute la gamme Kia, y compris les modèles qui ne sont pas physiquement présents dans le showroom. En pleine ville ou au cœur de la nature, le visualiseur place le véhicule dans des décors variés et réalistes. En mode veille, l’écran diffuse du contenu de marque pour renforcer l’identité KIA. Dès qu’un client s’en approche, il bascule automatiquement en mode interactif. Une exploration fluide et engageante.
Conseils personnalisés, supportés numériquement
iPad du conseiller commercial
Une fois installé dans le véhicule, le client entre dans une nouvelle phase du parcours. Le conseiller commercial utilise un iPad pour présenter l’application Kia, avec un accès direct à l’assistant d’achat e-mobilio, partenaire de Kia pour les solutions de recharge à domicile. Ce dispositif crée un lien plus fort avec la marque et offre une consultation digitale fluide, accessible du bout des doigts.
Une présence discrète, un vrai impact
Écran au comptoir de service
La technologie améliore aussi l’expérience côté service. L’écran placé sur le comptoir diffuse du contenu ciblé qui accompagne les échanges. Compact mais puissant, il renforce la relation émotionnelle avec la marque sans perturber le dialogue. Le contenu est adapté aux saisons, avec par exemple des rappels pour le changement de pneus au printemps et en automne, ou des offres de contrôle avant les vacances.
Comment Kia maximise son impact
Une technologie n’est efficace que si elle est bien intégrée. C’est pourquoi nous collaborons étroitement avec Kia pour garantir une mise en œuvre fluide et un impact optimal. Tous les dispositifs sont pilotables à distance et maintenus à jour en continu. C’est ainsi que chaque nouveau modèle ou promotion peut être lancé rapidement et simultanément dans toutes les concessions.
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Nicolas
Business Development Manager