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Primera lance sa stratégie de retail media

Primera, une coopérative de 550 magasins spécialisés dans le commerce de proximité aux Pays-Bas, fait évoluer son concept en boutique grâce à l’affichage dynamique. L’enseigne a officiellement lancé sa stratégie de retail media, actuellement en service dans 430 points de vente. Ensemble, nous digitalisons l’expérience en magasin. Nous bâtissons un dispositif de retail media évolutif, qui repose sur les données, et qui s’adapte au modèle d’entrepreneuriat local de Primera.

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Du repérage à l'élaboration d'une stratégie efficace

Prendre les bonnes décisions grâce à des données claires

Nous avons d’abord mené une phase de découverte minutieuse, comprenant notamment des entretiens avec les parties prenantes du projet et des visites sur place. Puis nos spécialistes ont aligné les objectifs client avec les réalités techniques du réseau. Cette étape cruciale a été déterminante dans la conception de l’offre commerciale. Elle a facilité la prise de décision et a offert une vision claire et une base solide pour digitaliser la communication en magasin.

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Un même concept, plusieurs magasins

Chaque installation est adaptée aux réalités du terrain

Chaque boutique Primera est unique. Les agencements, les vitrines, la lumière naturelle, les branchements électriques et les connexions au réseau varient d’un endroit à l’autre. C’est pourquoi nous procédons toujours d’abord par un examen terrain complet. Nous mesurons, photographions et documentons tout pour garantir la fiabilité technique de l’installation.

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Tout est prévu à chaque interaction en magasin

Un parcours client ponctué de contenus numériques

Les écrans installés en vitrine qui attirent les passants depuis la rue sont au cœur du lancement. Sur le mur de cartes cadeaux, les anciens écrans ont été remplacés par du nouveau matériel de grande qualité. Dans certains magasins, deux écrans ont été ajoutés : un au format portrait à côté des cartes postales et un dédié aux jeux de tirage. Dans les boutiques qui ont adopté le nouveau concept, le dispositif va plus loin et présente un écran à la caisse et une musique d’ambiance, pour créer une expérience unifiée et harmonieuse en magasin.

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Une installation fluide grâce à un déploiement agile

De la précision et un développement à grande échelle

Le déploiement suit une série d’étapes, guidées par notre méthodologie du Smart Deployment. Chaque écran est configuré en amont : les paramètres sont optimisés, les lecteurs préparés et les contenus organisés. Ainsi, le temps d’installation sur place est toujours réduit au minimum, ce qui permet un agencement efficace, même pendant les horaires d’ouverture. Une fois qu’un écran est connecté sur place, il diffuse immédiatement le contenu et attire l’attention dès les premières secondes.

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Un suivi continu des performances

Plus de 1 000 écrans pilotés d’un seul endroit

Depuis notre centre d’opérations du réseau, nous gérons plus de 1 000 écrans dans tout le réseau de Primera. Lorsqu’un écran ou un lecteur fonctionne anormalement, nous agissons avec proactivité et précision avant que cela ne se voie en magasin, et garantissons un temps de fonctionnement de 99 %.

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