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Conseils en matière d’énergie au MediaMarkt : l’expérience shop-in-shop d’Essent

En collaboration avec la CCFI et le Studio-EMM, nous avons créé un concept de vente au détail pour Essent qui combine une expérience d’achat numérique avec une approche personnelle dans 47 des 55 magasins MediaMarkt aux Pays-Bas. Les éléments informatifs, inspirants et activants sont intégrés dans une expérience de marque ultime autour d’Essent. Le shop-in-shop encourage les clients à passer à l’étape suivante de la transition énergétique. Le parcours informatif du client guide les clients existants et potentiels par le biais d’une signalisation numérique et d’une technologie audiovisuelle puissantes, renforcées par un contenu reconnaissable et percutant. Il est logique de positionner les « shop-in-shops » au MediaMarkt, puisqu’ils s’appuient sur les initiatives existantes en matière de développement durable sous le label « BetterWay ».

Affichage dynamique Retail Technologie audiovisuelle

Un parcours client cohérent : de la marque à l’activation

Le shop-in-shop suit un parcours client clair en quatre points de contact. Le premier point de contact a une valeur d’attention élevée et un pouvoir d’arrêt grâce à un affichage numérique à l’extérieur qui montre des publicités provenant de canaux de médias de masse familiers aux consommateurs. L’intérieur est équipé d’un écran d’affichage numérique avec un contenu spécifique au produit. L’agence créative de First Impression a veillé à ce que l’expérience de la marque soit cohérente en concevant à la fois le contenu numérique et le design physique du shop-in-shop.

Le point de contact de l’inspiration

Le deuxième point de contact offre au consommateur une source d’inspiration. Grâce à la connaissance du premier point de contact ou à un besoin latent de rendre la maison plus durable, le consommateur découvre les options disponibles en matière d’économie d’énergie. Le visiteur utilise la table tactile pour entrer son code postal et répondre à plusieurs questions. Maintenant que les consommateurs connaissent les différentes options, il est temps de leur fournir davantage d’informations au point de contact suivant.

Le point de contact interactif

Le troisième point de contact est une solution interactive avec la technologie des capteurs AirGesture. Les icônes sur les meubles indiquent les différentes options d’économie d’énergie. AirGesture détecte lorsqu’une main est placée sur le point magenta ou touche la surface. Lorsqu’il est détecté, le contenu informatif de l’écran étiré est activé. Les clients sont désormais mieux informés sur la gamme de produits d’Essent, des panneaux solaires aux stations de recharge pour voitures électriques. Approfondissement avec des conseils personnels en matière d’énergie.

Approfondissement des connaissances grâce à des conseils personnalisés en matière d’énergie

Après avoir recueilli des informations et confirmé le bon choix, le consommateur s’entretient avec le consultant d’Essent. Les souhaits sont discutés ici et des options inattendues peuvent être découvertes. C’est un moment d’approfondissement, au cours duquel le consommateur et le consultant explorent ensemble la voie d’une solution à l’épreuve du temps. Bien sûr, avec un écran correspondant pour visualiser toutes les informations en un seul coup d’œil.

Installation efficace grâce à Smart Deployment

En collaboration avec la CCFI, nous préparons les boutiques en ligne de manière intelligente et rentable, de sorte que le temps d’installation dans le MediaMarkt soit minime. Les parties AV sont installées à l’aide de l’application Smart Deployment. Le technicien sait exactement comment procéder à l’installation en suivant quelques étapes simples via l’application. Le shop-in-shop est opérationnel après un bref appel téléphonique à notre service informatique.

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