La plate-forme Streaem pour les médias de détail a été développée par des spécialistes des données et des médias de détail possédant une grande expérience. La plateforme rapproche les détaillants et les marques, et offre au client final une expérience cohérente dans chaque magasin. Pour ce faire, les canaux médiatiques d’un détaillant sont ouverts de manière centralisée et par le biais d’une plateforme conviviale en libre-service. Streaem permet donc aux marques de faire de la publicité sur ces canaux médiatiques. Qu’il s’agisse de positions sur un site web ou une boutique en ligne, de présentoirs dans les magasins, d’une lettre d’information par courrier électronique ou de recettes : la plate-forme permet d’accéder à tous les canaux.
Une plateforme centrale d’achat de médias
Une stratégie retail media permet aux détaillants d’accéder à un nouveau modèle commercial dans lequel ils gagnent de l’argent non pas grâce aux produits en rayon, mais en vendant de l’espace publicitaire. Une approche intégrée et omnicanale est particulièrement prometteuse. John : « Les marques préfèrent mener des campagnes ciblées, fondées sur des données et efficaces sur tous les canaux. De cette manière, elles peuvent donner à un produit ou à une catégorie une visibilité supplémentaire non seulement dans le magasin physique, mais aussi dans la boutique en ligne du détaillant, dans la lettre d’information électronique ou sur les réseaux sociaux. Lorsque, en tant que marque ou fournisseur, vous pouvez trouver et gérer vous-même des positions omnicanales à partir d’une plateforme centrale, vous êtes en mesure de faire du marketing de manière efficace et efficiente. »
L’analyse de rentabilité comme point de départ
Grâce à Streaem, les détaillants n’ont plus besoin de développer leur propre plateforme. Patrick : « Ils économisent ainsi beaucoup de temps et de coûts de développement. Si vous commencez à utiliser les médias de détail, il est judicieux d’effectuer une analyse de rentabilité. Vous pourrez ainsi déterminer si cela est rentable pour votre organisation. Ce n’est qu’ensuite que vous la mettrez en œuvre. Car si l’utilisation des médias de détail présente un potentiel considérable, elle nécessite également un investissement. En argent, en temps, en personnel. Sans le soutien des parties prenantes internes telles que l’informatique, le marketing, le commerce électronique et les finances, le projet ne démarrera pas. Ou ne réussira pas. Et le meilleur argument pour obtenir ce soutien est de démontrer que quelque chose fonctionne. C’est pourquoi nous disons : ne vous lancez pas dans les médias de détail sans une analyse de rentabilité et montrez rapidement les résultats avec un projet pilote, par exemple.
Facteurs d’échec
John et Patrick reconnaissent presque aveuglément les causes de l’échec des projets de médias de détail. « L’absence d’analyse de rentabilité est un classique, mais d’autres problèmes peuvent survenir. Par exemple, lorsque les objectifs de visibilité promis ne sont pas atteints. Les annonceurs sont alors mécontents. Le manque d’informations est au moins aussi indésirable. Lorsque les détaillants ne peuvent pas partager suffisamment de données, parce que les différents canaux ne sont pas connectés et qu’il n’y a pas d’informations intégrales (sur les performances) dans un lieu central. Les annonceurs abandonnent également si l’inventaire n’est pas bon. Cela se produit lorsqu’un détaillant n’est pas suffisamment disposé à céder des positions qualitativement visibles. Et puis, il y a les problèmes de matériel. Des écrans de qualité insuffisante qui n’ont pas le bon impact. Ils deviennent trop souvent noirs ou ne sont pas du tout reliés à une plate-forme. Il est essentiel de pouvoir déterminer le retour sur investissement d’une publicité ou d’une campagne au niveau de l’affichage. Malheureusement, cet aspect est souvent négligé lors de l’achat de matériel. Vous vous retrouvez alors avec un énorme problème. Aucune marque ne vous achètera d’espace publicitaire si vous ne pouvez pas en démontrer l’effet. Le logiciel et le matériel doivent donc former une unité double. L’interaction détermine l’évolutivité et le succès. Streaem et First Impression partagent la même vision à cet égard.
Échelle ou niche
Le succès du partenariat entre Streaem et First Impression est dû à leurs exigences élevées. « Vous pouvez le constater dans notre fanatisme et dans ce que nous offrons à nos clients. Le centre d’exploitation du réseau de First Impression en est un parfait exemple. Grâce à une surveillance intelligente et proactive des écrans, un temps de fonctionnement de 99,9 % est garanti. Cela se traduit par un revenu maximum pour le détaillant, exactement ce qui est prévu.
Streaem et First Impression travaillent ensemble en tant que partenaires dans des projets de médias de détail, en combinant leur expertise en matière de logiciels, de matériel, d’approche intégrée, de connaissances, de performance et d’évolutivité. Ils aident ainsi les détaillants à tirer le meilleur parti de leur stratégie médiatique.
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