1. Absence d’analyse de rentabilité et d’objectifs clairs
Sans une bonne analyse de rentabilité, il est difficile d’établir qu’une stratégie de médias de détail est rentable pour votre organisation. Si vous n’avez pas d’objectifs clairs, il est difficile de garder le cap, de mesurer le succès et d’ajuster votre stratégie si nécessaire. Planifiez donc d’abord, réfléchissez à ce que vous voulez, à la manière dont vous voulez le faire et aux personnes dont vous avez besoin pour le faire. Lancez ensuite un projet pilote et évaluez-le correctement. Grâce aux connaissances et aux enseignements tirés de la phase d’essai, vous êtes prêt à mettre en œuvre votre stratégie.
2. Pas ou peu d’informations sur les clients
Pour vendre votre espace publicitaire à la bonne personne, vous devez d’abord savoir qui sont vos clients et quels sont leurs besoins. Les marques préfèrent mener des campagnes ciblées, fondées sur des données et efficaces. Ce n’est que lorsqu’un annonceur potentiel sait qui sont vos clients qu’il peut prendre une bonne décision. Investissez donc suffisamment dans la collecte et l’analyse des données relatives aux clients.
3. Soutien insuffisant
La réussite d’une stratégie retail media repose sur un travail d’équipe. Sans le soutien des parties prenantes internes telles que l’informatique, le marketing, le commerce électronique et les finances, elle a peu de chances d’être couronnée de succès. Vous avez simplement besoin d’eux dans différentes parties de votre stratégie. Le meilleur argument en faveur du soutien est de démontrer que quelque chose fonctionne grâce à une analyse de rentabilité.
4. Mauvaise exécution
Une mauvaise mise en œuvre entraîne un manque de cohérence, une mauvaise expérience utilisateur et l’abandon des annonceurs. Veillez donc à disposer de suffisamment de personnel et de ressources pour mettre en œuvre votre stratégie. Placez la coordination entre les différentes équipes sous la responsabilité d’un seul membre de l’équipe.
Une bonne mise en œuvre implique également un bon suivi. Suivez les performances des publicités, mesurez l’engagement des clients et adaptez les prix et les formats publicitaires en fonction des commentaires des clients et des analyses.
5. Intégration insuffisante avec les autres canaux
Les détaillants qui oublient d’intégrer de manière transparente leur stratégie de médias de détail à d’autres canaux et points de vente marketing risquent d’embrouiller ou de frustrer leurs clients et de perdre des annonceurs. Les consommateurs attendent une expérience cohérente de la marque, quel que soit le canal qu’ils utilisent.
Le manque d’informations est au moins aussi indésirable, car les détaillants ne peuvent pas partager suffisamment de données parce que les différents canaux ne sont pas connectés et qu’il n’y a pas d’informations intégrées (sur les performances) dans un lieu central.
6. Manque de flexibilité et d’adaptabilité
Les détaillants qui ne sont pas assez flexibles pour s’adapter à l’évolution des conditions du marché et des tendances de consommation sont à la traîne. Une stratégie de médias de détail défaillante se profile alors à l’horizon. Continuez à évaluer et à apprendre et adaptez votre stratégie à l’évolution des besoins et des attentes des clients et des annonceurs.
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