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La nouvelle expérience retail de KPN : digital-first et axée sur l’expérience

Pour son nouveau concept de magasin, KPN a misé sur une expérience qui inspire et informe. Un mélange de solutions éprouvées et d’innovations uniques a donné vie à leur vision. En collaboration avec KPN, nous avons traduit cette ambition en un concept retail novateur qui surprend, informe et connecte les clients.

Affichage dynamique Retail Technologie audiovisuelle

De l’idée à l’impact

Les bons points de contact digitaux pour KPN

KPN avait une vision claire de son nouveau concept de magasin, avec le flagship store comme véritable vitrine. Nous avons conseillé sur l’expérience audiovisuelle, la signalétique digitale et défini les principaux points de contact AV, afin que la technologie et l’expérience s’intègrent parfaitement au parcours client de KPN. Le résultat : une expérience en magasin puissante et cohérente qui surprend et inspire les clients aux quatre coins des Pays-Bas.

Internet KPN en action : testez-le vous-même

Des LED et des écrans réactifs à chaque interaction

Dans la salle de démonstration immersive à Leidschendam, le visiteur est maître de l’expérience. Un simple toucher sur un écran interactif transforme l’espace : couleur, ambiance, contenu et interaction évoluent instantanément. Un sol LED de 4 mètres de long, composé de bandes LED dynamiques, s’adapte en temps réel aux choix effectués, renforçant ainsi l’immersion.
Deux écrans LED en mode portrait et un écran LED en paysage diffusent des informations dynamiques, passant facilement d’une promo ESPN ou HBO à des campagnes temporaires.

Plongez dans l’expérience gaming ultime

Le mélange parfait entre divertissement et technologie

La gaming room de KPN à Amsterdam est bien plus qu’une simple démonstration : c’est une expérience immersive. D’une simple pression sur un bouton, la pièce se transforme : les lumières s’éteignent, les rideaux se ferment et un spectacle lumineux dynamique s’active. Une bande-annonce spectaculaire démarre sur grand écran, accompagnée d’éléments LED, d’écrans et d’un son surround immersif. Pendant ce temps, les visiteurs découvrent la puissance du réseau gaming de KPN. Une parfaite alliance entre fun et performance.

Gen Z Store : un retail digital-first

Une expérience de self-service digital avec assistance audiovisuelle

À Den Helder, KPN s’adresse à la nouvelle génération de consommateurs avec une expérience entièrement digitale. Un écran vidéo avec caméra donne un accès direct à un expert KPN. Des écrans double-face en vitrine attirent le regard, tandis qu’un son directionnel diffuse les messages de manière ciblée. Grâce à des solutions AV intelligentes comme l’affichage dynamique et l’intégration fluide des technologies tactiles et d’affichage, le magasin n’est pas seulement innovant : il répond parfaitement aux attentes de la génération digital-first.

Des services TV présentés de manière intuitive

Un déclenchement intelligent du contenu via RFID

Comment fonctionne la TV interactive de KPN ? La signalétique digitale capte l’attention et suscite la curiosité. Dès qu’un visiteur prend la télécommande en main, le contenu réagit instantanément. Grâce à la technologie RFID, les informations s’adaptent automatiquement, permettant aux clients de voir et d’expérimenter les services TV en direct. Une façon interactive de découvrir l’offre KPN.

Des vitrines qui captent l’attention

Des écrans dynamiques pour attirer les clients

La première impression est essentielle. À la RAI Amsterdam, l’écran LED transparent en vitrine de KPN attire immédiatement l’œil. Cette solution à fort impact assure une visibilité à distance sans compromettre la lumière naturelle dans le magasin. Une tendance forte dans la signalétique digitale. Dans les magasins KPN, les écrans captent l’attention des passants depuis la rue et les incitent à découvrir les dernières offres et nouveautés. Selon le concept du magasin, un écran haute luminosité de 55” ou deux écrans de 46” superposés sont installés, maximisant ainsi la visibilité et l’impact depuis l’extérieur. Une façon efficace d’augmenter le trafic en magasin.

Des points d’information digitaux en magasin

Écrans et bornes interactives pour une communication claire

Une fois à l’intérieur, les clients s’informent à leur propre rythme. Des écrans allongés et tactiles offrent un aperçu des services de KPN, tandis que des écrans en mode portrait affichent des offres spéciales aux espaces de travail. L’expérience en magasin est ainsi non seulement visuellement forte, mais aussi pensée de manière fonctionnelle et pertinente.

Un conseil personnalisé, soutenu intelligemment

Les écrans rendent l’interaction client plus efficace

Pour les conseils professionnels, KPN a aménagé des espaces dédiés. Dans cet environnement business, les écrans permettent aux employés de partager instantanément les bonnes informations avec les clients. Résultat : une expérience personnalisée avec l’accompagnement adapté à leurs besoins.

Des innovations à voir, entendre et vivre

Le mur d’innovation rend les nouvelles technologies KPN tangibles

Les magasins « experience » vont encore plus loin. Ici, les visiteurs découvrent les innovations de KPN à travers un écran géant. Grâce à un « sound shower », le son reste confiné à cette zone, sans perturber le reste du magasin. Une manière astucieuse de combiner storytelling et technologie sur un espace réduit.

Chaque solution commence par une approche de contenu réfléchie

Les solutions audiovisuelles prennent vie grâce au bon contenu

La technologie AV ne révèle tout son potentiel qu’avec le bon contenu. Pour chaque solution, nous réfléchissons avec KPN à la meilleure stratégie de contenu et à son utilisation optimale. Une réunion de lancement nous permet d’aligner nos idées, pour que KPN puisse ensuite gérer cela en toute autonomie. Ainsi, leur expérience retail digitale reste toujours actuelle, pertinente et impactante.